Escopo do Suporte
Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliá-lo 24/7. O suporte é fornecido exclusivamente por um sistema de chat integrado ao MyKinsta. Para chegar à nossa equipe de suporte, use o ícone de chat no canto inferior direito do MyKinsta a qualquer momento. Neste artigo, explicaremos como nossa equipe de suporte pode auxiliá-lo, bem como algumas limitações que se aplicam.
Para um escopo detalhado do suporte para cada tipo de hospedagem que oferecemos, por favor, veja:
- Escopo de Suporte – Hospedagem de Aplicativos, Bancos de Dados e Sites Estáticos
- Escopo do suporte – Hospedagem gerenciada de WordPress
Obtendo ajuda rapidamente
Embora nosso tempo médio de resposta inicial seja inferior a dois minutos, você pode obter ajuda ainda mais rapidamente através de nossa Documentação. Se você tiver dúvidas sobre como utilizar qualquer um dos recursos de hospedagem, nossa documentação é o melhor lugar para começar.
Em caso de dúvida, não hesite em perguntar
Estamos aqui para ajudar. Portanto, se você não tem certeza se um assunto específico é coberto por nossa equipe de suporte, não hesite em abrir uma conversa e perguntar!
Feedback e Oportunidades de Teste
Ocasionalmente, a Kinsta oferece oportunidades para testar e fornecer feedback sobre novos recursos e produtos. Devido à natureza dos testes beta, a investigação e a comunicação por e-mail podem ocorrer ao longo de vários dias úteis. Como lembrete, os recursos beta devem ser usados com cautela e não são destinados ao uso em produção.