Suporte Kinsta
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Migração gratuita
Oferecemos migrações ilimitadas e gratuitas de todos os provedores de hospedagem.
MigrarSuporte de Classe Mundial
Na equipe de suporte da Kinsta, o conhecimento não é uma consideração secundária, é nossa prioridade número um. Nossa equipe de suporte é composta por especialistas, desenvolvedores e engenheiros que podem ajudá-lo independentemente do seu background técnico, fornecendo suporte especializado que você não encontrará em nenhum outro lugar.
Disponível 24/7
Cobrindo todos os fusos horários, nossos engenheiros de suporte trabalham 24/7, para ajudar milhares de clientes em mais de 120 países. Oferecemos o nível de suporte de especialistas que você esperaria de um provedor de hospedagem web de alto nível.
Suporte de nível único
Seja você um blogueiro ou uma empresa da Fortune 500, tratamos todos os sites como de missão crítica. Não importa em que plano você esteja, você terá acesso ao mesmo nível de suporte rápido, amigável e especializado.
Obtenha ajuda rapidamente
Oferecemos suporte através de uma plataforma de mensagens online, que está sempre a um clique de distância no painel do MyKinsta. Nossos engenheiros fornecem ajuda imediata, trabalhando com você para diagnosticar problemas e fornecer recomendações específicas.
Ampliando sua equipe
Esqueça as respostas automatizadas ou chatbots; nosso serviço de suporte é totalmente feito por engenheiros humanos. Nós não simplesmente solucionamos problemas quando algo dá errado; nós também ajudamos nas migrações e damos sugestões para melhorar o seu site.
Monitoramento proativo de sites
Verificamos o status de todos os sites que hospedamos a cada 3 minutos. Se o seu site sair do ar, o sistema notifica nossos engenheiros e eles começam imediatamente a investigar o problema.
Os números comprovam a eficiência do suporte Kinsta
43seg
Tempo inicial de resposta no ano até o momento em 2023. Quando você precisa de ajuda, nós respondemos rapidamente.
39min
Tempo médio para resolver e fechar uma consulta de suporte.
97%
Percentual de todas as consultas de suporte que são fechadas com cliente feliz e satisfeito. A sua felicidade é a nossa prioridade número um.
Eu experimentei vários serviços de hospedagem, como Liquid Web, SoftLayer, WP Engine, Web Synthesis e Rackspace. Dentre todos, a Kinsta se destacou como a melhor em suporte, velocidade e custo-benefício. Fiquei realmente impressionado com o conhecimento e a habilidade do suporte técnico. O tempo de resposta é rápido e não preciso lidar com o suporte básico de "nível 1". O suporte é especializado e eficiente, o que mais se pode querer? Meu site WordPress funciona muito rápido na Kinsta, algo que era difícil de conseguir com as outras empresas. Além disso, gosto muito da possibilidade de aumentar a capacidade do servidor durante picos de tráfego para gerenciar a carga. Simplesmente incrível.
Com apenas um clique, você já estará em contato com a equipe de suporte Kinsta
Fornecemos suporte especializado 24/7 exclusivamente por um sistema de mensagens on-line rápido e fácil de usar que é integrado ao painel MyKinsta. Para se conectar com à nossa equipe de suporte, faça login em sua conta MyKinsta e use o ícone de chat no canto inferior direito para iniciar uma conversa. Tenha sempre acesso a engenheiros experientes.
Contatar o suporte
Migrações sem problemas
Todos os planos incluem uma ou mais migrações premium gratuitas. Use scripts e SSH para garantir que não haja perda de dados e minimize a interrupção do site. As migrações são executadas durante a semana.
Migrar hoje
Nossos engenheiros de suporte estão a apenas um clique de distância.
Você vai conversar com um engenheiro de suporte em tempo real. Todos os usuários Kinsta com um plano ativo, independentemente da posição do usuário, têm acesso à nossa equipe de suporte 24/7.
Você nunca vai ter que se repetir.
Todos os ingressos e conversas de suporte são facilmente acessíveis pela nossa equipe de suporte. Isso garante que qualquer pessoa da nossa equipe possa pegar facilmente onde outra pessoa parou.
Você pode compartilhar screenshots, links, códigos, trechos e vídeos.
Isso garante que todos estejam na mesma página, ajudando nossa equipe a diagnosticar seu problema mais rapidamente.
Funcionalidades de hospedagem web disponíveis para todos os clientes
Obtenha todas as ferramentas de hospedagem web que você precisa para tornar o desenvolvimento mais rápido e sua vida mais fácil.
Recursos convenientes
- Assistente de criação de sites e migração de sites fáceis de usar.
- Regras de segurança personalizadas.
- Cache de página realizado pelo servidor.
- Análise detalhada, incluindo largura de banda, cache HIT, relação MISS e dados de desempenho.
- Otimização automática semanal dos bancos de dados MySQL.
- O PHP de autocorreção que reinicia automaticamente é um recurso valioso, pois garante a recuperação automática em caso de falha.
Ferramentas que você vai adorar
- Certificados SSL automáticos Cloudflare com suporte a domínio wildcard, ou instale seus próprios certificados SSL personalizados no painel de controle.
- Alteração da versão do PHP.
- Limpe o cache do site no painel.
- Opção para adicionar sua própria chave New Relic para aprofundar a depuração e otimização em seu site.
- Ferramenta de busca e substituição para atualizações em massa do site. (Ex. mudar URLs HTTP para HTTPS ou atualizar atalhos antigos).
- Permissões multi-usuario e funções que permitem definir o acesso no nível do site e da empresa.
- Ajuste fino do cache de página inteira e integração CDN gratuita com o plugin Kinsta MU.
Infraestrutura consistente e de alta disponibilidade
Segurança de última geração
Nossa plataforma é construída sobre o Google Cloud Platform - um modelo de segurança que protege pessoas como o Google Search e o Gmail. Nós usamos contêineres Linux (LXC) - e LXD para orquestrá-los - isolando contas de hospedagem. Além de tudo isso, temos medidas ativas e passivas para deter intenções maliciosas, detecção de ataques DDoS, restrições baseadas em software, suporte SSL e firewalls de hardware.
Rápido desempenho
Utilizamos apenas as melhores e mais recentes tecnologias de hospedagem -Nginx, PHP 8.3, contêineres de software LXD, MariaDB e máquinas virtuais otimizadas. Servimos bilhões de bytes e visualizações de páginas todos os meses com estabilidade e tempo de atividade excepcionais. Sobrecargas de tráfego, picos inesperados: nossos servidores estão prontos para lidar com o que quer que você jogue neles.
Backups confiáveis para seu site
Todos os planos de hospedagem incluem 6 tipos de backups. Programe backups diários automatizados, execute backups manuais e acesse backups para download e backups gerados pelo sistema que são executados quando tarefas importantes são realizadas. Backups de hora em hora e de 6 horas também estão disponíveis - essenciais para lojas e sites com conteúdo dinâmico do WooCommerce. Você sempre encontrará duas semanas de backups no seu painel MyKinsta.
Garantia de correção contra hackers gratuitos
Se o seu site WordPress for comprometido com sucesso enquanto estiver hospedado na Kinsta, trabalharemos com você para desfazer os danos. Nossa garantia de segurança inclui uma inspeção gratuita do seu site e uma varredura profunda dos seus arquivos para identificar qualquer malware, reparação dos arquivos principais do site usando uma instalação atual do WordPress e a identificação e remoção de qualquer plugin e tema infectado.
Milhares de classificações de 5 estrelas.
E continuam aumentando.
"Com tempos de problema-para-solução super baixos e competência por dias, não experimentamos suporte desse nível de nenhuma empresa de qualquer tipo, incluindo vencedores de prêmios como WP Engine e Apple. Sem brincadeira."
Como um pequeno empreendedor que depende de vendas on-line, gerenciar um site pode ser um grande desafio. Saber que para qualquer dúvida posso contar com a equipe de suporte da Kinsta (sempre disponível, sempre prestativa e completamente confiável) torna a administração do meu negócio muito mais fácil. Este deve ser o melhor serviço de suporte que já experimentei com provedores de serviços on-line.
É a única área do meu negócio na qual sei que não preciso pensar. O suporte é incrível, e tudo sobre a plataforma é cuidadosamente projetada e incrivelmente fácil de usar, e os sites/instalações dos meus clientes são seguras e protegidas.
Quase todas as hospedagens afirmam ter um suporte fantástico, mas muitos deles não estão à altura da propaganda. Com Kinsta, você tem o melhor dos melhores. A equipe de suporte deles está disponível via chat 24/7, direto da sua área administrativa. E você terá os mais simpáticos e úteis especialistas em WordPress com quem você já conversou.
Sem dúvida, a Kinsta é o melhor provedor de hospedagem WordPress que encontrei após testar inúmeras soluções de hospedagem nos últimos 10 anos ou mais. Desde velocidade, tempo de atividade, desempenho, CDN, interface do usuário e backups até a migração, a Kinsta tem sido simplesmente fantástica! Seu suporte ao cliente profissional é simplesmente impressionante, e eu não poderia pedir mais. Não acho que estarei pensando em mudar para outro provedor de hospedagem, pelo menos por muitos anos!
Kinsta nos oferece tudo o que precisamos de uma hospedagem de sites em um pacote intuitivo, e nada mais - é prático e compreensível. As opções são claras e não esmagadoras, e o suporte é A+.
O suporte da Kinsta é fantástico. Apenas resolvem o problema, seja ele qual for. A plataforma da Kinsta permitiu-nos migrar gradualmente um site não WordPress (WP) para que cometêssemos menos erros. A capacidade de acolher um site híbrido (WP e não WP) é uma enorme ajuda.
Também não consigo pensar em nenhum evento de suporte que não tenha correspondido às minhas expectativas. Como vejo todos os ingressos de suporte, notei que eles até tentam ajudar meu pessoal em áreas fora do escopo da Kinsta. Eles lidam com perguntas idiotas de uma maneira profissional.
Mas a melhor parte é o serviço deles. No início eu estava um pouco desconfiado em deixar para trás meu suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana WPE. No entanto, o suporte via chat da Kinsta é ainda melhor, e revolucionou minhas percepções sobre como oferecer um suporte espetacular nos dias de hoje. Às respostas são rápidas, sempre profissionais e amigáveis, e SEMPRE extremamente conhecedoras.
Kinsta é um provedor de hospedagem rápido e confiável que resolve problemas rapidamente assim que eles surgem. A demanda por nosso produto e conteúdo cresceu a ponto de nosso antigo provedor de hospedagem não conseguir mais suportar a pressão; após servir muitos erros 5XX, mudamos para a Kinsta e o resto é história. O suporte da Kinsta merece um destaque especial, pois eles estão disponíveis 24/7 e vão além para garantir nossa satisfação.
Transferi um site WordPress para os seus servidores com mais de 8.000 artigos/páginas e eles têm sido extraordinários com sua ajuda. Normalmente pedia acesso para meu provedor de hospedagem anterior, mas tinha que realizar todo o trabalho sozinho, mas Kinsta simplesmente me dá acesso e resolve meus problemas. É realmente uma sensação de pagar por mais do que uma simples plataforma de hospedagem, mas um sistema de serviço/suporte que está disponível 24/7 para me ajudar em minutos. Isto é incrível!
