Erros do Cloudflare
Erros 520 e 521
Os erros 520 e 521 são erros específicos do Cloudflare que indicam um problema entre o Cloudflare e o servidor do site. Há várias causas possíveis, portanto, há etapas de solução de problemas que precisam ser seguidas para rastrear a origem.
O que está causando o erro?
O erro 520 indica que o Cloudflare recebeu uma resposta vazia, desconhecida ou inesperada do servidor. O erro 521 indica que o servidor recusou uma conexão com o Cloudflare.
Caso encontre algum destes erros em um site hospedado na Kinsta, consulte as informações a seguir para conhecer os passos seguintes na resolução do problema.
Visitante do site
Se você encontrar um destes erros ao visitar um site e não for o proprietário ou administrador do mesmo, recomendamos que entre em contato com o responsável pelo site para que ele possa solucionar o problema.
Não se esqueça de incluir uma captura de tela do erro ou, pelo menos, o ID do Cloudflare Ray que é mostrado abaixo do erro.
Proprietário ou administrador do site em um domínio que não seja do Cloudflare
Se você for o proprietário ou administrador do site e não tiver sua própria conta do Cloudflare, inicie um novo chat com nossa equipe de suporte. As informações a seguir não são obrigatórias, mas podem ser úteis enquanto analisamos o problema:
- A data e a hora em que o erro ocorreu.
- O ID do Cloudflare Ray mostrado na mensagem de erro.
- Quaisquer etapas que você ou seu visitante estavam realizando quando o erro ocorreu (por exemplo, clicar em um link, atualizar o conteúdo, adicionar algo ao carrinho, enviar um formulário ou outra ação).
Domínio Cloudflare do proprietário ou administrador do site
Se você for o proprietário ou administrador do site e tiver sua própria conta Cloudflare, confira nossos guias detalhados para resolver cada um desses erros:
Error 1020: Access Denied
O erro 1020: Access Denied (Acesso negado) pode não ser um problema comum que você verá, mas pode ocorrer no seu site ou no site de seu cliente. Neste artigo, vamos investigar mais a fundo as causas desse erro e o que fazer ao se deparar com ele.
O que está causando o erro “Error 1020: Access Denied”
O erro “Error 1020 Access Denied” é causado quando uma regra de firewall é violada em um site protegido pelo Cloudflare. Ele pode ser acionado se um visitante do site tentar acessar diretamente um endpoint que esteja protegido.
Se você ver isso em um site hospedado na Kinsta, consulte as informações abaixo para saber quais são os próximos passos para resolver este problema.
Visitante do site
Se você ver o erro “Error 1020 Access Denied” ao visitar um site, mas não for o proprietário ou administrador do site, recomendamos entrar em contato com o proprietário do site para que ele possa resolver o problema.
Não se esqueça de incluir uma captura de tela do erro ou, pelo menos, o ID do Cloudflare Ray que é mostrado abaixo do erro.
Proprietário ou administrador do site em um domínio que não seja do Cloudflare
Se você for o proprietário ou administrador do site e não tiver sua própria conta do Cloudflare com regras de firewall implementadas, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça as seguintes informações para que possamos investigar e resolver esse problema:
- A data e a hora em que o erro ocorreu.
- O ID do Cloudflare Ray mostrado na mensagem de erro.
- Quaisquer etapas que você ou seu visitante estavam realizando quando o erro ocorreu (por exemplo, clicar em um link, atualizar conteúdo, adicionar algo ao carrinho, enviar um formulário ou outra ação).
Domínio Cloudflare do proprietário ou administrador do site
Se você for o proprietário ou administrador do site e tiver sua própria conta Cloudflare com regras de firewall implementadas, precisará verificar o registro de eventos do firewall (Firewall > Events) para ver qual regra está sendo violada e causando o bloqueio da solicitação.
Se você não ver nenhum evento bloqueado no Registro de eventos do firewall, entre em contato com nossa equipe de suporte com as informações listadas acima (na seção de domínios que não são do Cloudflare).