Solução de Problemas

Ao se conectar a um banco de dados, se houver um problema com os detalhes da conexão ou com o próprio banco de dados, você poderá ver um destes erros:

Unable to connect to server

Error 2013 (HY000): Lost connection to MySQL server

Error 2002 (HY000): Can’t connect to MySQL server

MySQL server has gone away

Se você ver um desses erros ou um erro semelhante, verifique o seguinte e, se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Verifique os detalhes da conexão

Para verificar os detalhes da conexão do banco de dados, vá até a página Informações.

Conexão interna

Se a conexão for entre um aplicativo e um banco de dados e ambos estiverem hospedados na Kinsta, verifique se eles usam o mesmo local de centro de dados e se estão conectados por meio de uma conexão interna. Além disso, recomendamos que você marque a caixa de seleção Adicionar variáveis de ambiente ao aplicativo quando adicionar a conexão. Isso preenche automaticamente as variáveis de ambiente no aplicativo a partir dos detalhes da conexão do banco de dados.

Conexão externa

Se você estiver tentando conectar o banco de dados a um aplicativo externo ou acessar o banco de dados com a linha de comando, ou com um cliente/ferramenta de banco de dados, verifique novamente os detalhes da conexão externa do banco de dados.

Suspender e retomar o banco de dados

Se você tiver verificado os detalhes da conexão e o erro persistir, tente suspender e retomar o banco de dados na página Configurações do banco de dados.

Clique em Suspenderbancode dados e confirme a suspensão clicando novamente em Suspender banco de dados na janela modal/pop-up.

Para reiniciar o banco de dados, clique em Retomar banco de dados e confirme a reinicialização clicando em Retomar banco de dados novamente no modal/pop-up.