Códigos de Erro

Última atualização 25 de março de 2024

Abaixo estão erros com descrições e soluções que você pode ver se um problema ocorre no DevKinsta. Experimente as soluções sugeridas e, se o problema persistir, informe ao Fórum Comunitário DevKinsta.

Visualizando o arquivo de registro do aplicativo

A verificação do arquivo de registro do aplicativo (main.log) às vezes é recomendada para a investigação de erros. Este arquivo de registro pode ser acessado na tela de Ajuda e Suporte do DevKinsta; clique no ícone de ponto de interrogação (?) na barra lateral esquerda e, em seguida, clique em Revelar arquivo de registro no Gerenciador de arquivos sob o cabeçalho Fórum de suporte. Em macOS você também pode ir para Ajuda > Revelar arquivo de registro no menu do aplicativo DevKinsta no topo da tela.

Se você não conseguir iniciar o DevKinsta e acessar o arquivo de registro pela tela de Ajuda e Suporte, poderá abrir e visualizar manualmente o arquivo de registro em seu computador. O caminho para o arquivo de registro do aplicativo (main.log) varia ligeiramente entre os sistemas operacionais.

Windows

%userprofile%\AppData\Roaming\DevKinsta\logs

Mac

/Users/<yourusername>/Library/Logs/DevKinsta

Linux

~/.config/DevKinsta/logs on Ubuntu

DK0001

Descrição: Não há espaço livre suficiente em disco.

Durante certas ações (instalação do DevKinsta, criação do site, importação do site do MyKinsta, etc.), DevKinsta verifica o espaço em disco atualmente disponível. Se não houver espaço em disco suficiente em sua máquina local, você verá este erro.

Solução

Libere espaço em disco no seu computador e repita a ação que causou o erro inicial.

DK0002

Descrição: Não há conexão com a internet.

Durante certas ações (instalação do DevKinsta, importação do site do MyKinsta, etc.), DevKinsta verifica se há uma conexão estável com a Internet. Se a sua máquina local não estiver conectada à Internet, você verá este erro.

Solução

Certifique-se de que seu computador está conectado à Internet e repita a ação que causou o erro inicial.

DK0003

Descrição: Não foi possível instalar o Docker.

A DevKinsta não conseguiu instalar o Docker Desktop.

Solução

Certifique-se de que seu computador está alinhado aos requisitos do sistema e tente instalar o Docker Desktop manualmente. Depois de terminar a instalação do Docker Desktop, tente reiniciar o DevKinsta.

DK0004

Descrição: Não consegui ligar o Docker. Por favor, tente iniciar o Docker manualmente.

A DevKinsta não conseguiu iniciar o Docker Desktop.

Solução

Por favor, tente iniciar o Docker Desktop manualmente e depois disso reinicie o DevKinsta.

DK0005

Descrição: Não foi possível criar o contêiner do Docker.

DevKinsta não pôde criar contêineres Docker.

Solução

Reinicie o Docker Desktop manualmente e depois disso, reinicie o DevKinsta.

DK0006

Descrição: Não foi possível fazer o download das imagens do Docker.

A DevKinsta não conseguiu carregar as imagens necessárias do Docker.

Solução

Por favor, verifique sua conexão de internet. Se ela for estável, por favor tente reiniciar o DevKinsta.

DK0008

Descrição: Não conseguiu encontrar o IP.

A DevKinsta não conseguiu encontrar o endereço IP do Docker.

Solução

Por favor, tente reiniciar o Docker Desktop manualmente, e depois disso, reinicie o DevKinsta.

DK0009

Descrição: Não pode iniciar o contêiner Docker

A DevKinsta não conseguiu iniciar o contêiner Docker.

Solução

Por favor, tente parar o contêiner DevKinsta relacionados ao Docker, e depois disso, reinicie DevKinsta.

docker kill devkinsta_fpm && docker kill devkinsta_nginx && docker kill devkinsta_adminer && docker kill devkinsta_db && docker kill devkinsta_mailhog

DK0010

Descrição: Não foi possível carregar imagens do Docker.

DevKinsta não conseguia carregar as imagens do Docker necessárias.

Solução

Por favor, verifique sua conexão de internet. Se ela for estável, por favor tente reiniciar o DevKinsta.

DK0011

Descrição: Ocorreu um erro desconhecido no servidor. Por favor, tente novamente.

Você pode ver esse erro se o DevKinsta não conseguir acessar a API da Kinsta.

Solução

Primeiro, verifique sua conexão de Internet para ver se há algum problema. Se não, tente novamente mais tarde caso o problema esteja no lado do MyKinsta API.

DK0012

Descrição: O seu pedido está fora do prazo. Por favor, tente novamente.

Você pode ver esse erro se o DevKinsta não conseguir acessar a API da Kinsta devido a um tempo limite.

Solução

Primeiro, verifique sua conexão de Internet para ver se há algum problema. Se não, tente novamente mais tarde caso o problema esteja no lado do MyKinsta API.

DK0013

Descrição: O servidor remoto recebeu dados errados. Por favor, tente novamente.

Você pode ver este erro se a DevKinsta receber um erro de requisição ruim da API Kinsta.

Solução

Por favor, relate este erro para o Fórum da Comunidade DevKinsta.

DK0014

Descrição: Você não está autenticado. Por favor, tente fazer o login novamente na conta MyKinsta.

Você pode ver este erro se a DevKinsta receber um erro de requisição não autorizada da API do Kinsta.

Solução

Vá para a tela de Configurações do DevKinsta, tente fazer login na sua conta MyKinsta novamente e refaça o processo.

DK0015

Descrição: Você não tem permissão para esta ação.

Você pode ver este erro se o DevKinsta encontrar um erro de permissão MyKinsta ao acessar a API Kinsta.

Solução

Vá para o seu perfil MyKinsta e certifique-se de que você tenha as permissões necessárias para o site.

DK0016

Descrição: Não foi possível encontrar um servidor remoto. Por favor, tente novamente.

Você pode ver este erro se o DevKinsta receber um erro 404 do Kinsta API.

Solução

Por favor, relate este erro para o Fórum da Comunidade DevKinsta

DK0017

Descrição: Você fez muitos pedidos. Por favor, tente novamente alguns minutos depois.

Você pode ver este erro se o DevKinsta encontrar um erro de “muitos pedidos” da API Kinsta. Este erro ocorre quando a Kinsta API é chamada com muita frequência.

Solução

Espere alguns minutos, e tente a ação novamente.

DK0018

Descrição: Você não concedeu permissão para a exclusão do site.

Você pode ver este erro se a DevKinsta não puder excluir um site devido a permissões incorretas para executar a ação de exclusão.

Solução

Windows	macOS
Tente excluir o site novamente, e aprove o diálogo de confirmação do Windows.	Tente excluir o site novamente, e forneça sua senha correta quando solicitado pelo macOS.

DK0019

Descrição: Configuração do NGINX falhou

Você pode ver este erro se o DevKinsta não conseguir atualizar o arquivo de configuração do Nginx.

Solução

Primeiro, tente reiniciar o DevKinsta e recriar o site. Se isso não funcionar, verifique o arquivo site.ini no seu arquivo projectFolder/kinsta com um editor de texto, e remova qualquer entrada duplicada.

DK0020

Descrição: A criação do banco de dados falhou

Você pode ver este erro se o DevKinsta não for capaz de criar o banco de dados MySQL. O nome do banco de dados é derivado do nome do site. Este erro ocorre se o nome do banco de dados não for válido.

Solução

Tente recriar o site com um nome diferente. Se isso não funcionar, tente reiniciar o DevKinsta.

DK0021

Descrição: Falha na configuração do site WordPress

Você pode ver este erro se o DevKinsta não conseguir instalar o WordPress.

Solução

Tente reiniciar o DevKinsta, e recriar o site.

DK0022

Descrição: Falha na atualização do arquivo host

Durante a criação do site, a DevKinsta não conseguiu atualizar o arquivo hosts. Você pode ver este erro se a DevKinsta não conseguir atualizar o arquivo hosts do computador.

Solução

Windows	macOS
Tente recriar o site, e aprove o diálogo de confirmação do Windows.	Tente recriar o site, e forneça sua senha correta quando solicitado pelo macOS.

DK0023

Descrição: Não é possível adicionar certificado ao Keychain

Você pode ver este erro se a DevKinsta não conseguir armazenar o certificado de segurança no macOS Keychain.

Solução

Tente recriar o site, e certifique-se de fornecer a senha correta para o prompt de diálogo macOS.

DK0024

Descrição: Descrição: Impossível escrever para o armazém de certificados

Você pode ver este erro se a DevKinsta não conseguir armazenar o certificado de segurança no gerenciador de certificados do Windows.

Solução

O DevKinsta precisa ser executado no modo Administrador para que o certificado seja criado. Tente recriar o site, e certifique-se de fornecer a senha correta para o diálogo de confirmação do Windows.

DK0025

Descrição: Não é possível fazer o download do site

Você pode ver este erro se a DevKinsta não for capaz de puxar um site da Kinsta.

Solução

Reinicie DevKinsta, faça o login em sua conta MyKinsta nas configurações DevKinsta e tente puxar o site novamente.

DK0026

Descrição: O envio do site falhou

Você pode ver este erro se a DevKinsta não conseguir mover um site da Kinsta.

Solução

Reinicie DevKinsta, faça o login em sua conta MyKinsta nas configurações DevKinsta e tente mover o site novamente. Se o problema continuar, verifique o arquivo de registro do aplicativo (main.log). Procurar pelo código de erro (DK0026) no arquivo de registro pode ajudar a restringir a busca e pode levar a algumas informações mais detalhadas sobre a causa raiz.

Se o erro persistir, por favor informe este erro ao DevKinsta Community Forum.

DK0027

Descrição: Entrada do arquivo host ausente

Você pode ver este erro se houver uma entrada do arquivo hosts faltando. Neste caso, você não será capaz de abrir este site via nome de domínio.

Solução

Clique no botão Corrigir.

DK0029

Descrição: Não foi possível criar o mysql dump

Você pode ver este erro se, durante o “pull” do site, o DevKinsta não foi possível criar um dump MySQL no servidor remoto.

Solução

Tente novamente mais tarde. Se mesmo assim não ajudar, por favor reporte este erro para o Fórum da Comunidade DevKinsta.

DK0030

Descrição: OPERAÇÃO INTERROMPIDA

Você pode ver este erro se você fechar o DevKinsta durante a criação do site.

Solução

Clique no botão Retry. Se a DevKinsta não conseguir recriar o site, por favor, tente apagar e recriar o site.

DK0031

Descrição: É utilizada a porta 80 ou 443.

Você pode ver este erro se a porta 80 for usada.

Solução

Por favor, tente fechar o processo que está usando a porta 80.

processo find & kill em macOS

# find & kill processes which are using port 80
sudo lsof -i tcp:80 | grep LISTEN | awk '{print $2}' | xargs kill -9

processo find & kill no Windows

# find processes which are using port 80
netstat -ano | findstr :80


# kill process by PID. replace "<PID>" with result from the above command.
taskkill /PID <PID> /F

DK0032

Descrição

Você pode ver este erro no Windows se o WSL2 não estiver instalado ou habilitado.

Solução

Reinicie o DevKinsta para iniciar a instalação do WSL2 automaticamente. Se o DevKinsta não conseguir instalar o WSL2, você pode baixá-lo diretamente da Microsoft também.

DK0033

Descrição: Não consegue se conectar ao banco de dados

Este erro ocorre quando a DevKinsta é incapaz de se conectar ao banco de dados MySQL.

Solução

Siga os passos abaixo para resolver este erro.

Exporte o banco de dados do seu site com o Adminer. (opcional)
Feche o DevKinsta.
Execute este comando no terminal – docker container rm devkinsta_db && docker volume rm devkinsta_db_data.
Inicie o DevKinsta.
Importe o banco de dados com o Adminer. (opcional)

DK0034

Descrição: Por favor, reinicie seu computador para terminar a instalação.

Este erro ocorre quando é necessário reiniciar o computador.

Solução

Reinicie o computador e lance o DevKinsta.

DK0035

Descrição

Este erro ocorre no Windows se o DevKinsta não conseguir fazer o download do WSL2 durante o processo de instalação.

Solução

Reinicie o DevKinsta para iniciar o download do WSL2 novamente.

DK0036

Descrição

Este erro ocorre se o recurso do Subsistema Windows para Linux (WSL2) não estiver habilitado.

Solução

Habilite a WSL2, seguindo a documentação da Microsoft.

DK0037

Descrição: Contêiner não encontrado

Este erro pode ocorrer porque o container do Docker não existe.

Solução

Siga quaisquer instruções fornecidas na mensagem de erro. Se as instruções não forem fornecidas ou não resolverem o erro, reinicie o DevKinsta.

DK0038

Descrição: Set WP config (Ajuste da configuração WP)

Este erro ocorre quando o arquivo wp-config.php está faltando ou está mal configurado.

Solução

Clique no botão Retry mostrado no DevKinsta.

DK0039

Descrição: Description: Docker stops (Docker não funciona)

Se o Docker não funcionar e o DevKinsta não conseguir se comunicar com ele, este erro aparece.

Solução

Reinicie o Docker Desktop manualmente, e depois disso, reinicie o DevKinsta.

DK0040

Descrição: Não foi possível renovar a chave ssh.

Você pode ver este erro quando DevKinsta tenta renovar a chave ssh durante a importação do site.

Solução

Primeiro, verifique sua conexão de Internet para ver se há algum problema. Se não, tente novamente mais tarde caso o problema esteja no lado do MyKinsta API.

DK0041

Descrição: TwoFA inválido. Somente Authy e TOTP TwoFA são suportados.

Este erro garante que o DevKinsta esteja claro sobre quais métodos TwoFA são suportados.

Solução

Use um método TwoFA suportado.

DK0044

Descrição: Impossível escrever para a loja de certificados

Você pode ver este erro quando a DevKinsta tentar criar um certificado local no sistema para o seu site.

Solução

Tente recriar o site, e certifique-se de fornecer a senha correta para o prompt de diálogo do Linux.

DK0045

Descrição: O certificado não é verificado

Você pode ver este erro quando a DevKinsta tenta criar um certificado local, mas o processo de verificação falha devido a um já existente ou certificado no banco de dados.

Solução

Para usuários avançados: tente encontrar e apagar manualmente os certificados correspondentes do seu banco de dados localizado em “home/yourusername/.pki/nssdb/cert9.db”

DK0046

Descrição: Falha na instalação do pacote certutil

Você pode ver este erro quando o DevKinsta tenta instalar pacotes que faltam e que são necessários para criar e gerenciar certificados em seu sistema Linux.

Solução

Abra a janela do terminal e execute sudo apt update, depois tente novamente a criação SSL no DevKinsta. Você também pode tentar instalar manualmente os pacotes necessários executando sudo apt install libnss3-tools ou combinando a dois comandos e executando sudo apt update && apt install libnss3-tools. Para verificar se a instalação foi bem sucedida, execute certutil no terminal e verifique a saída.

DK0047

Descrição: Descrição: DevKinsta não conseguiu sobrescrever sites.ini. A criação do site falhou.

Você pode ver este erro quando DevKinsta quiser sobrescrever o arquivo site.ini no seu DevKinsta root Folder.

Solução

Vá para a sua pasta DevKinsta raiz e vá para a pasta kinsta. Apague o arquivo site.ini e então inicie o DevKinsta.

DK0048

Descrição: Você não tem os privilégios necessários para iniciar o cliente Docker. Por favor, defina as permissões necessárias e tente novamente.

Você pode ver este erro se você usar Linux e o cliente Docker não tiver os privilégios ou permissões necessárias para iniciar em seu sistema.

Solução

Você precisa verificar seu perfil de usuário para ter certeza de que você tem as permissões necessárias para executar o cliente docker.

Para dar temporariamente as permissões ao seu perfil de usuário (somente para a sessão atual), execute sudo chmod 666 /var/run/docker.sock no terminal, depois clique no botão Retry no DevKinsta para continuar o processo de inicialização.

Se você quiser definir as permissões permanentemente (recomendado), adicione seu perfil de usuário ao grupo de atracação seguindo os passos abaixo.

Certifique-se de que o grupo Docker exista executando sudo groupadd docker no terminal.
Em seguida, execute o comando groups para verificar se o seu usuário foi adicionado ao grupo Docker.
Se você precisar adicionar seu usuário ao grupo de encaixe, execute sudo usermod -aG docker $USER.
Execute sudo chmod 666 /var/run/docker.sock para definir a permissão.
Faça log in e log out para que as mudanças tenham efeito.

DK0049

Descrição: Não foi possível excluir o conteúdo do site.

Você pode ver este erro se o contêiner devkinsta_nginx não estiver funcionando enquanto você estiver tentando excluir o conteúdo de um site.

Solução

Certifique-se de que devkinsta_nginx está funcionando e tente novamente.

DK0050

Descrição: Impossível excluir a entrada do site.ini.

Você pode ver este erro se o contêiner devkinsta_nginx não estiver funcionando enquanto você estiver tentando excluir a entrada do site do arquivo site.ini.

Solução

Certifique-se de que devkinsta_nginx está funcionando e tente novamente.

DK0051

Descrição: Não foi possível excluir o banco de dados.

Você pode ver este erro quando o banco de dados do site não pode ser excluído devido a problemas internos.

Solução

Você pode tentar apagar manualmente o banco de dados usando o CLI rodando docker exec devkinsta_db bin/sh -c 'mysql -u root -p[YOUR_DB_PASSWORD] -e "drop database [YOUR_SITE];"' no terminal.

Você pode verificar se o banco de dados foi excluído ou não rodando docker exec devkinsta_db bin/sh -c 'mysql -u root -p[YOUR_DB_PASSWORD] -e "show databases;"' no terminal.

DK0052

Descrição: Não foi possível salvar o conteúdo do php.ini

Você pode ver este erro se o contêiner devkinsta_fpm não estiver rodando quando tentar salvar suas mudanças no editor php.ini.

Solução

Certifique-se de que o contêiner devkinsta_fpm está pronto e funcionando e tente novamente.

DK0053

Descrição: Não foi possível salvar o conteúdo do php.ini

Você pode ver este erro se o contêiner devkinsta_fpm falhar em reiniciar após a atualização do arquivo php.ini.

Solução

No caso de clicar no botão Retry não ajudar, você pode tentar iniciar o contêiner manualmente ou reiniciar o DevKinsta.

DK0054

Descrição: Não foi possível atualizar o site.ini com a nova porta.

Você pode ver este erro se o contêiner devkinsta_nginx não estiver funcionando enquanto você estiver tentando atualizar o arquivo site.ini com as novas portas que você selecionou.

Solução

Certifique-se de que o contêiner devkinsta_nginx está funcionando e tente novamente.

DK0055

Descrição: Não foi possível recriar o contêiner Nginx com novas portas.

Você pode ver este erro quando DevKinsta não é capaz de recriar o contêiner devkinsta_nginx nos novos portos que você selecionou.

Solução

Se clicar no botão de nova tentativa não ajudar, você pode tentar relançar DevKinsta ou recriar você mesmo o contêiner devkinsta_nginx usando o CLI da doca.

Por exemplo, para criar o contêiner nas portas 80 e 443 em macOS e Linux, você pode executar o seguinte no terminal, substituindo ou configurando a variável ${LATEST_IMAGE_VERSION} pela última versão de nossa imagem DevKinsta Docker:

docker run --network devkinst_network --name devkinsta_nginx \\ -p 80:80 -p 443:443 \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/kinsta:/kinsta" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/logs:/www/kinsta/logs" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/private:/www/kinsta/private" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/public:/www/kinsta/public" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/ssl:/www/kinsta/ssl" \\ -d kinsta/devkinsta_nginx:${LATEST_IMAGE_VERSION} \\

No Windows, você pode usar o mesmo comando sem os linebreaks e os separadores \\.

Para obter a última versão de nossas imagens, execute docker image ls --filter=reference='kinsta/devkinsta_*'

DK0056

Descrição: Não foi possível atualizar as URLs do site com novas portas.

Você pode ver este erro se devkinsta_fpm não estiver rodando enquanto tenta renomear as URLs do site depois de ter selecionado as novas portas.

Solução

Certifique-se de que os contêiners devkinsta_nginx e devkinsta_fpm estejam prontos para funcionar.

DK0058

Descrição: Falha ao copiar a pasta do site.

DevKinsta não conseguiu copiar os arquivos para a nova pasta quando renomeou a página.

Solução

Vá para a pasta DevKinsta/public. Apague a pasta com o novo nome do site e tente novamente o processo de renomeação no DevKinsta.

DK0059

Descrição: Falha em copiar o banco de dados.

DevKinsta não conseguiu copiar o banco de dados durante a renomeação do site.

Solução

Exclua o banco de dados do site recém-criado e tente novamente o processo de renomeação no DevKinsta.

DK0060

Descrição: Falha em atualizar o banco de dados.

DevKinsta não conseguiu atualizar as URLs, domínios e e-mails no novo banco de dados do site quando renomeou o site.

Solução

Verifique se o banco de dados existe. Caso contrário, tente criá-lo manualmente e copiar os dados antigos do site.

DK0061

Descrição: Falha ao excluir os dados do site antigo.

Você pode ver este erro quando DevKinsta tenta apagar os dados do site antigo.

Solução

Tente novamente renomear o site e garanta que você forneça a senha correta.

DK0062

Descrição: Falha em adicionar a certificação à loja.

Você pode ver este erro quando a DevKinsta tenta criar um certificado local no sistema para o seu site.

Solução

Tente novamente renomear o site e garanta que você forneça a senha correta. DevKinsta precisa estar no modo Administrador no Windows.

DK0063

Descrição: Falha ao reiniciar um contêiner Docker

Você pode ver este erro quando a DevKinsta falhou em reiniciar um contêiner Docker.

Solução

Você pode reiniciar o contêiner manualmente no Docker Desktop ou no terminal (substitua <container> pelo nome do contêiner):

docker start <container>

DK0064

Descrição: Não foi possível remover arquivos remotos.

Você pode ver este erro quando algo muda em seu ambiente remoto que torna o DevKinsta incapaz de executar o comando de exclusão de arquivos (rm) no sistema de arquivos do site remoto.

Tais mudanças podem ser:

Mudanças de permissão (DevKinsta não tem permissão para remover alguns arquivos)
Mudanças na estrutura da pasta (o nome da pasta raiz do site remoto mudou desde o envio).

Solução

Tente mover o site remoto novamente e aplicar as mudanças no novo site (por exemplo, copiar e colar os arquivos modificados ou banco de dados), depois tente mover novamente. Se isso não ajudar, tente sair e voltar a entrar novamente.

Se o erro persistir, verifique o arquivo de registro do aplicativo (main.log). Procurar pelo código de erro (DK0064) no arquivo de registro pode ajudar a restringir a busca e pode levar a algumas informações mais detalhadas sobre a causa raiz.

DK0065

Descrição: Falha no upload de arquivos locais

Este erro ocorre sempre que algo está errado com o upload do site local para o servidor remoto (a pasta do seu ambiente MyKinsta). Isto pode ser causado por uma falha na conexão com o servidor remoto ou por problemas imprevisíveis relacionados aos arquivos carregados.

Note que este passo usa rsync como uma ferramenta para compartilhar arquivos com o site remoto, de modo que qualquer coisa que possa causar falha em rsync pode ser a causa raiz deste problema.

Solução

Tente sair do MyKinsta no DevKinsta, e então faça o login novamente. Se ainda não funcionar, tente mover o site remoto novamente e aplicar as mudanças no novo site (por exemplo, copiar e colar os arquivos modificados ou banco de dados), então tente empurrar novamente.

Se o erro persistir, verifique o arquivo de registro do aplicativo (main.log). Procurar pelo código de erro (DK0065) no arquivo de registro pode ajudar a restringir a busca e pode levar a algumas informações mais detalhadas sobre a causa raiz. Se essa busca não mostrar nenhuma informação útil, então tente procurar por rsync.

DK0066

Descrição: Falha na importação do banco de dados dump

Este erro significa que a DevKinsta não foi capaz de importar a base de dados local para a base de dados do seu site MyKinsta.

Possível causa raiz:

O dump do banco de dados local não foi criado (muito improvável, porque falharia no passo Create MySQL dump).
Seu banco de dados remoto não existe ou está desativado por algum motivo

Solução

Investigue o banco de dados e o sistema de arquivos do seu site MyKinsta para ver se o seu banco de dados está funcionando corretamente. Se não, então há um problema no lado do servidor e nossa equipe de suporte pode ajudar com isso.

Se o banco de dados do seu site estiver funcionando corretamente, é provável que haja um problema do lado do DevKinsta. Investigue o arquivo de registro do aplicativo (main.log) pode ser útil. Pesquise o código de erro (DK0066) no arquivo de registro pode ajudar a restringir a pesquisa e pode levar a algumas informações mais detalhadas sobre a causa raiz.

DK0067

Descrição: Falha na busca e substituição

Procurar e substituir é um comando WP-CLI (WP-CLI é a interface de linha de comando para o WordPress) que torna possível substituir todas as ocorrências de uma sequência no banco de dados do site. Usamos para sobrescrever a URL do site local com a URL original do site remoto (para manter o site acessível após o push).

Se o passo não estiver funcionando corretamente, então duas coisas podem estar erradas:

O WP-CLI não está disponível ou funcionando na pasta do seu site no servidor remoto (MyKinsta)
Seu banco de dados remoto está em baixo

Solução

Verifique se o WP-CLI está trabalhando no seu site remoto (MyKinsta). Se o WP-CLI funciona mas relata problemas relacionados ao banco de dados, então o seu site não está se conectando corretamente ao banco de dados. Revise as configurações do banco de dados no arquivo wp-config.php do seu site e confirme se os detalhes do banco de dados estão corretos.

Caso seu banco de dados remoto não esteja funcionando, por favor, contate nossa equipe de suporte para resolver o problema.

Se as soluções sugeridas acima não resolverem o problema, então recomenda-se a restauração de um backup recente.

DK0068

Descrição: Falha ao criar backups do site ao tentar alterar portas.

Fazemos backup dos sites antes de mudar a porta para que possamos reverter em caso de erro.

Solução

O erro está geralmente relacionado a problemas de compactação ou de sistema de arquivos. O backup é criado no diretório TEMP na pasta “backup”. Verifique se o local existe e se você tem permissões de gravação.

DK0070

Descrição: Falha ao apagar o registro DNS.

Não foi possível excluir a URL de um site do servidor DNS do contêiner FPM.

Solução

Você pode apagá-lo manualmente (substitua http://example.com pela URL que você deseja apagar):

docker exec devkinsta_fpm dns_server delete -d http://example.com

DK0071

Descrição: Falha em adicionar registro DNS.

Não foi possível adicionar a URL de um site ao servidor DNS do contêiner FPM.

Solução

Tente reiniciar o DevKinsta e clique no botão Retry. O registro DNS deve ser criado durante o processo de inicialização.

DK0072

Descrição: Não foi possível excluir o arquivo de configuração do site

Este erro ocorre quando você tenta apagar ou renomear um site, mas o DevKinsta não pode apagar o arquivo sitename.conf armazenado em DevKinsta/nginx_sites.

Solução

A razão mais comum para isso acontecer é devido a problemas de permissão, então você pode precisar deletar o arquivo manualmente.

DK0073

Descrição: Não foi possível reiniciar o serviço Nginx

Quando um site é criado, renomeado ou excluído, o serviço Nginx precisa ser reiniciado. Este erro aparece se o reinício falhar.

Solução

Para reiniciar o contêiner Nginx manualmente, abra uma janela terminal e execute o seguinte:

docker stop devkinsta_nginx
docker start devkinsta_nginx

A verificação dos logs Nginx ou DevKinsta pode fornecer mais detalhes sobre porque o reinício falhou.

DK0074

Descrição: Falha na criação de backup do site.

O backup do site é uma versão arquivada (zipada) de um site na pasta temp em seu computador local. Este erro é raro e ocorre apenas em casos de limite, como ficar sem espaço em disco ou permissões incorretas na pasta temp.

Solução

Revise as permissões para sua pasta temp e verifique se há espaço suficiente no disco, especialmente no caso de sites maiores.

DK0075

Descrição: Falha em restaurar o backup do site.

A restauração pode falhar se a pasta do site não for gravável por algum motivo. Outra razão para a falha pode ser que a criação do zip não foi bem sucedida ao criar o backup.

Solução

Verifique se o backup do site existe na pasta temp.
Se o backup existe, então ele pode ser extraído manualmente para a pasta do site.

Para ajudar a prevenir este problema, sincronize o site regularmente com o MyKinsta ou use um sistema de controle de versão como o Git para rastrear as mudanças e permitir que você restaure a partir das versões anteriores.

DK0076

Descrição: Não foi possível instalar o plugin WordPress

DevKinsta não pôde instalar um plugin de WordPress para um determinado site. DevKinsta às vezes precisa instalar plugins.

Solução

Se a instalação falhar, ela pode ser corrigida manualmente instalando o plugin via WP-CLI.

DK0077

Descrição: Não foi possível remover o plugin WordPress

DevKinsta não conseguiu remover um plugin de WordPress de um determinado site. DevKinsta às vezes precisa remover plugins.

Solução

Se a remoção falhar, ela pode ser corrigida manualmente removendo o plugin via WP-CLI.

DK0078

Descrição: Não foi possível atualizar a opção WordPress

DevKinsta não pôde atualizar uma das opções do WP no banco de dados do site usando um comando WP-CLI.

Solução

Se a atualização falhar, ela pode ser corrigida manualmente atualizando a opção via WP-CLI.

DK0081

Descrição: O arquivo parsing wp-config.php falhou.

Você pode ver este erro ao importar um arquivo de backup do site se uma das seguintes ações ocorrer:

wp-config.php not found
Isto significa que o DevKinsta não consegue encontrar o arquivo wp-config.php no backup.
Invalid database settings. Cannot find DB_NAME variable
Isto significa que a DevKinsta não conseguiu extrair o nome do banco de dados do wp-config.php.
{dbName}.sql not found
Isto significa que o wp-config.php está bem, mas o arquivo de backup do banco de dados não pode ser encontrado na pasta ou no arquivo zip.

Solução

Em qualquer uma das situações acima, verifique o arquivo de backup do site e certifique-se:

o wp-config.php existe na pasta raiz.
A define( 'DB_NAME', '{dbName}' ); a linha existe no arquivo.
Um arquivo .sql está nomeado exatamente como mencionado no arquivo de configuração {dbName}.sql existe na pasta raiz.

DK0082

Descrição: Erro de carregamento do sistema de arquivos remoto.

Este erro ocorre quando o DevKinsta não consegue carregar a árvore do sistema de arquivos do site remoto ao fazer um pull seletivo. O erro é geralmente causado por um problema de chave SSH.

Solução

Tente fazer login novamente. Se o erro persistir, remova sua pasta “.ssh” e tente fazer login novamente. Se isso não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte para resolver esse problema.

DK0083

Descrição: O caminho do volume não é suportado.

O caminho do volume não é suportado.

Solução

Verifique os caminhos do volume em seu computador. Se o caminho não for suportado, atualize o Windows ou o Docker.

Códigos de erro Descontinuados

Os seguintes códigos de erro não ocorrem na versão mais recente do DevKinsta. Se você receber algum dos seguintes erros, certifique-se de atualizar para a versão mais recente.