SkyrocketWP es una solución todo en uno de hosting, mantenimiento y soporte de WordPress para empresas individuales y agencias de marketing digital. Vinieron a Kinsta en busca de velocidad para sus clientes encontraron eso y más. Lea nuestra entrevista a continuación con Chad Barnes, el directivo de SkyrocketWP.
Acerca de SkyrocketWP
“Detrás de escena, somos un grupo de chicos que han sido amigos y nerds de WordPress durante años. Comenzamos como una pequeña agencia de marketing digital, pero a medida que la agencia creció, el hosting, el mantenimiento y el soporte llevan su vida propia. Y a partir de principios de 2017, esa vida tiene un nombre: SkyrocketWP.
Hoy día, hospedamos, mantenemos y brindamos soporte a más de 100 sitios web que van desde negocios locales hasta miles de tiendas de comercio electrónico de productos y hasta superblogs con 500,000 visitantes /mes. Solo recibiendo un puñado de solicitudes de soporte por mes, el testimonio de nuestros clientes es que sus sitios web simplemente funcionan. Y así es como nos gusta.” ?
Encontrar un Nuevo Proveedor de Hosting
“Los sitios web lentos me vuelven loco. Y mi impaciencia con tiempos de carga lentos ha infectado al resto de nuestro equipo. Por lo tanto, comprimimos imágenes, identificamos y solucionamos problemas de plugins lentos, identificamos y eliminamos scripts innecesarios, etc.
Pero incluso nuestros mejores esfuerzos no pueden superar el hosting malo. Entonces, después de leer las revisiones y las pruebas personalmente, optamos hace años por uno de los planes Premium de WP Engine, que proporcionó velocidades de carga de página estelares … por un tiempo.
A medida que el número de sitios en nuestro servidor dedicado aumentó, cada sitio en nuestro servidor comenzó a ralentizar. Con el tiempo, nuestras velocidades de carga de página increíblemente rápidas se convirtieron en nada por el estilo. Mientras hablamos sobre el problema con WP Engine, aprendimos que incluso duplicar nuestro plan probablemente no resolvería nuestros problemas por mucho tiempo. Pronto se necesitaría triplicar.
Eso estuvo más allá de nuestro presupuesto y virtualmente garantizó que eventualmente veríamos que nuestros sitios se ralentizarían nuevamente.
Mientras volvíamos al tablero de dibujo investigando los servidores web, nos topamos con un nombre que nunca habíamos escuchado: Kinsta. Y en todos los lugares donde encontramos ese nombre, encontramos personas entusiasmadas con la velocidad de carga de la página. Eso es lo que queríamos, pero había muchos beneficios de WP Engine que sabíamos que no podíamos perder. En particular, nos encantó la facilidad de su tablero y la experiencia de su equipo de soporte.
Entonces, hicimos una lista de todas las características en el tablero de instrumentos de WP Engine (sí, somos esas personas, notamos cada una) y desenterramos algunas de nuestras conversaciones de soporte más importantes con WP Engine. Jon (pacientemente) habló conmigo a través de cada punto y caso y aunque todavía reticentes, decidimos intentarlo.”
Migrando a Kinsta
“Contratamos al equipo de Kinsta para migrar los más de 100 sitios web. En un esfuerzo por aliviar rápidamente la carga en nuestro servidor de WP Engine a través del proceso de migración, primero hicimos que Kinsta migrara nuestros sitios más grandes. El primero era un blog de 500,000 visitantes / mes, el segundo era un sitio de comercio electrónico de varios miles de productos, y el tercero era un comilón de recursos que ejecutaba más de 50 plugins (¡Por Dios!). Esto es lo que encontramos:
- Sitio n. ° 1: mejora de la velocidad de carga de la página del 15%: bajó de 1.38 a 1.17 seg.
- Sitio n. ° 2: 81% de mejora en la velocidad de carga de la página, bajó de 8.91s a 1.71s
- Sitio n. ° 3: 52% de mejora de la velocidad de carga de la página bajó de 3.48s a 1.69s
Todavía escéptico, supuse, ya que WP Engine nos dijo, que la mejora probablemente se debió al hecho de que nuestro servidor WP Engine todavía tenía una gran cantidad de sitios web, en comparación con solo 3 en nuestro nuevo servidor Kinsta.
Pero ese no fue el caso. La sorpresa (para mí, de todos modos) fue que esos mismos sitios desempeñaron en ese nivel después de que se habían migrado el resto de los 100 sitios.
Y es por eso que ofrecemos una garantía de velocidad de carga de página incluso en nuestro plan que no incluye optimización de la velocidad de carga de la página en nuestro lado. Sabiendo que la simple migración a un servidor Kinsta producirá velocidades de carga de página que exceden las de WP Engine, una compañía conocida por su velocidad, nos sentimos muy bien garantizando la mejora de la velocidad de carga de la página para cada cliente, sin importar dónde se hayan alojado. Y más de 100 sitios en esa garantía, nunca hemos perdido.
Tan agradecidos como estamos por el rendimiento, no estamos menos agradecidos por el soporte de Kinsta. Tenía serias preocupaciones acerca de perder el soporte de WP Engine. Después de todo, ¡son reconocidos internacionalmente por su soporte técnico! Y vimos por qué. Sus técnicos de soporte generalmente fueron útiles, eficientes y disponibles por teléfono, correo electrónico o chat. ¿Entonces, la posibilidad de alejarse de un soporte galardonado que está disponible en cualquier momento de alguna manera para una empresa de soporte solo de chat sin premios de soporte internacional? Menos que estimulante, por decir lo menos.”
El Soporte Supera A La Competencia
“Casi un año después de nuestra relación con Kinsta, el soporte que recibimos no solo cumple, sino que supera legítimamente lo que tuvimos (y en ese momento realmente lo habíamos disfrutado) de WP Engine. Los tiempos para resolver un problema son muy bajos, no hemos tenido soporte y capacidad en este nivel de ninguna compañía de ningún tipo, incluidos ganadores de premios como WP Engine y Apple. En serio.
Administrar más de 100 sitios web conlleva el potencial de problemas abrumadores de soporte técnico. Pero el cambio a Kinsta ha disminuido la cantidad de nuestros tickets de soporte en aproximadamente un 50%. Nuestros sitios simplemente funcionan, están en vivo, son rápidos, están protegidos y son soportados (expertamente). Y eso nos libera de cuidar a nuestros clientes, lo que en primer lugar los mantiene felices (98 +% de tasa de retención) y por segundo ¡alimentan a nuestras familias! Kinsta me libera de pasar tiempo en cosas que están fuera de nuestro ámbito. La capacidad de Kinsta para hacer lo que hacen supera con creces lo que hemos experimentado de otras empresas de hosing gestionado.
skyrocketwp.com
