Shape Works es una agencia de WordPress que ofrece servicios personalizados de diseño, desarrollo y soporte de WordPress a clientes que buscan optimizar sus sitios web. Su objetivo final es ayudar a las empresas a superar la vida media de sus sitios web al tiempo que minimizan los costes y agilizan los procesos.
Para lograrlo, Shape Works decidió inscribirse en el Programa de Afiliados y en el Alojamiento para Agencias de Kinsta, lo que les permitió aprovechar una solución de modelo mixto para seleccionar las opciones de alojamiento más adecuadas para sus clientes. Al utilizar la plataforma de Kinsta, Shape Works mejora la eficiencia y reduce las solicitudes de soporte, lo que en última instancia les permite centrarse en su misión principal de crear sitios web excelentes y duraderos.
Para más información sobre la experiencia de Shape Works con Kinsta, consulta nuestra entrevista con Szymon Sporysz, que destaca el impacto positivo que Kinsta ha tenido en sus operaciones, ayudándoles a llevar su negocio al siguiente nivel.
Instantánea
- Sector: Diseño y desarrollo de WordPress
- Número de empleados: 12
El Problema
Shape Works buscaba un proveedor de alojamiento que pudiera ofrecer un nivel de servicio adecuado a todos sus clientes, y un modelo de suscripción capaz de adaptarse a las diversas necesidades de mantenimiento y soporte.
Para los emprendedores y líderes empresariales, Shape Works es un socio digital que mejora la eficacia empresarial mediante la aplicación de la estrategia digital. Independientemente de los proyectos, quieren asegurarse de que sus clientes encuentran la mejor opción de alojamiento con un alto nivel de soporte.
Shape Works necesitaba una solución administrada por expertos para poder satisfacer las necesidades de alojamiento y mantenimiento de sus clientes y, al mismo tiempo, poder centrarse en su flujo de trabajo de desarrollo de WordPress.
Investigando entre los proveedores de alojamiento, descubrieron que la mayoría de los competidores no ofrecían ciertas ventajas técnicas necesarias para las implantaciones automáticas y el control total de las versiones del código base. Shape Works utiliza estas funciones para publicar actualizaciones de código sin tiempo de inactividad, simplificar su flujo de trabajo de desarrollo y reforzar la seguridad de sus sitios.
La Solución
Shape Works utiliza el Programa de Afiliados de Kinsta para remitir a los clientes más grandes que necesitan acceso directo al soporte. Paralelamente, revenden el alojamiento de Kinsta a través de su Plan Agencia para configuraciones de sitios más sencillas.
Kinsta ha demostrado ser la combinación perfecta para Shape Works. Pueden adaptarse a las necesidades técnicas de su agencia y ofrecer soluciones de suscripción flexibles a sus clientes a través de un modelo mixto de Plan de Agencia y Programa de Afiliación.
Con el Programa de Afiliación, las agencias y los proveedores de soluciones hacen que sus clientes se suscriban individualmente a los servicios de Kinsta para que sean totalmente propietarios de sus cuentas de alojamiento. ¿Qué tiene de bueno? Las agencias ganan comisiones por cada suscripción de sus clientes.
Por otro lado, el Programa de Socios de Agencias permite a las agencias alojar y gestionar completamente el mantenimiento y la facturación de los sitios de sus clientes bajo una misma cuenta, una solución fácil y eficaz para quienes buscan revender Kinsta.
«La flexibilidad de poder ofrecer la propiedad directa del alojamiento y el acceso directo al soporte a nuestros clientes más grandes, o revender el paquete de agencia para configuraciones de sitios más sencillas, significa que podemos dedicar nuestro tiempo a centrarnos en nuestras principales ofertas y ser mucho más eficientes. Algunos prefieren la facilidad de que un proveedor facture tanto el alojamiento como el desarrollo, y otros quieren tener el control directo de su plan con Kinsta.
Sin embargo, un factor importante es la cantidad de tráfico. Para los sitios más grandes, siempre recomendamos darse de alta directamente a través de nuestro enlace de afiliado. Esto se debe a que mezclar sitios con necesidades muy diferentes aumentaría la cantidad de trabajo administrativo necesario para calcular el uso y la facturación de cada sitio»
Además, con Kinsta, Shape Works puede utilizar despliegues automáticos y un control total de las versiones de sus sitios.
El Resultado
Al alternar los Programas de Afiliación y Agencia, Shape Works agilizó la gestión del alojamiento para sus clientes y redujo el número de consultas de soporte significativamente. Su equipo pudo centrarse en ofrecer la mejor experiencia web.
«Como agencia de WordPress, sabemos que nuestros clientes necesitan un alto nivel de soporte cuando alojan sus sitios web. Pensamos que, con la experiencia que ofrece Kinsta, introducir clientes como parte del Programa de Afiliación garantizaría que el cliente obtendría el máximo nivel de servicio en seguridad, fiabilidad y velocidad de alojamiento, lo que significa que podemos centrarnos en lo que mejor sabemos hacer y dejar el DevOps a Kinsta.
El plan Agencia nos permite alojar de forma rápida y sencilla sitios más pequeños sin dejar de ofrecer el mismo soporte de alto nivel, y estamos encantados de hacerlo para clientes que probablemente no experimenten picos significativos en sus niveles de uso.»
Unirse tanto al Programa de Afiliados como al de Agencias de Kinsta ayudó a Shape Works a reducir el número de consultas de soporte de WordPress de sus clientes y aumentó la eficacia de su equipo.
La flexibilidad de beneficiarse de ambos programas permite a Shape Works elegir la mejor solución de alojamiento para sus clientes sin tener que preocuparse por el nivel del servicio.
Los servicios de Kinsta aportan tranquilidad tanto a Shape Works como a sus clientes, ya que Shape Works puede centrarse en ofrecer excelentes experiencias web a sus clientes y los clientes obtienen el mejor alojamiento de su clase y asistencia experta para sus proyectos.
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