Présentation
- Industrie : Plateforme de recommandation de logiciel BtoB
- Taille de l’entreprise : 1-10
Tool Advisor est une plateforme de recommandation de logiciel BtoB. Nous analysons, comparons et testons les logiciels d’entreprise pour orienter les entrepreneurs et décideurs vers le logiciel qui leur correspond dans de nombreuses thématiques comme la gestion et le marketing.
Notre accompagnement prend plusieurs formes. Nos analyses indépendantes sont à disposition de nos visiteurs au sein de fiches détaillées et de comparatifs par thématique. Nous avons développé un outil par thématique pour orienter automatiquement les professionnels vers le logiciel qui leur correspond grâce à une recommandation détaillée. Nous répondons à toutes les questions par email en moins de 24h et proposons des accompagnements personnalisés pour les besoins plus complexes.
Notre ambition est simple : faire gagner du temps aux professionnels dans leurs recherches et offrir l’assurance de faire le bon choix à nos utilisateurs.
Le Problème
Après de nombreux tests et optimisations, nous n’étions pas totalement satisfaits des performances de notre ancien hébergeur. Si le prix était particulièrement intéressant, nous n’avions aucune réactivité au niveau du support, l’interface de gestion n’était pas intuitive et les changements techniques sur Tool Advisor prenaient du temps.
“Parmi les 15 000 visiteurs qui visitent chaque mois le site de Tool Advisor après à peine un an d’existence, plus de 90% proviennent du SEO.
Nous accordons donc beaucoup d’importance à l’ensemble des facteurs qui influencent le SEO dont la vitesse de chargement. Notre site fonctionne avec WordPress et le thème Avada qui est plus réputé pour l’ensemble de ses fonctionnalités que pour ses performances en termes de vitesse de chargement.
À l’occasion de la refonte de notre site et peu de temps après qu’un data center de notre ancien hébergeur soit parti en fumée, nous nous sommes mis à la recherche de la solution parfaite qui devait répondre à certains critères :
- Des performances SEO optimales pour maintenir ou améliorer la vitesse de chargement de notre site ;
- Une interface simple d’utilisation pour gagner du temps au quotidien dans les ajustements techniques ;
- Un support client réactif qui peut répondre aux questions techniques rapidement et efficacement.
Le prix n’était pas un critère prioritaire pour nous car, comme nous le conseillons à nos visiteurs sur Tool Advisor, payer quelques euros ou dizaines d’euros de plus par mois est souvent un bon investissement quand on recherche la meilleure solution.”
La Solution
Après avoir effectué une recherche et avec le bouche-à-oreille, Kinsta est rapidement ressorti parmi les hébergeurs les plus cités et utilisés pour notre besoin.
“Pour mener notre recherche, nous avons fait fonctionner le bouche-à-oreille à plein régime en demandant à notre réseau. Nous avons aussi regardé le code source de nos concurrents directs ou indirects pour voir sous quels hébergements ils fonctionnaient.
Nous connaissions déjà Kinsta grâce aux nombreuses ressources de qualité à disposition sur le blog. Lorsque vous cherchez à optimiser un site sous WordPress il y a de grandes chances de tomber un jour sur les ressources mises à disposition par Kinsta.
Nous avons donc échangé avec le service commercial de Kinsta pour poser quelques questions sur la migration (sujet ô combien important lors d’un changement d’hébergeur), sur la compatibilité avec les plugins que nous utilisions comme WP Rocket et sur les différentes offres d’hébergements. Nous avons rapidement été convaincus lorsque nous avons eu une réponse rapide, précise et en vidéo (de plus de 3 minutes) répondant point par point à nos questions.”
Le Résultat
Kinsta fournit tous les éléments clés que nous recherchions chez un fournisseur d’hébergement : une amélioration de notre vitesse de chargement, une interface facile d’utilisation qui aide à l’optimisation technique de Tool Advisor et un support réactif et humain.
“Le plus stressant lorsque l’on change d’hébergeur est la phase de migration : combien de temps notre site va-t-il être indisponible ? Aurons-nous les mêmes performances qu’avec notre ancien hébergeur avec lequel nous avions effectué beaucoup d’optimisations ? L’interface de gestion sera-t-elle aussi intuitive que nous l’espérons ?
La phase de migration s’est faite très sereinement et rapidement grâce aux équipes de Kinsta. C’était un réel soulagement de voir qu’en un questionnaire complété rapidement, une réception d’email et 1 à 2 heures après le top départ, la migration de Tool Advisor s’était bien passée sans actions de notre part ni surcoût.
Deuxième bonne surprise, le paramétrage et les ajustements techniques sont faciles depuis notre interface Kinsta. Nous avions déjà rentabilisé notre changement grâce au temps gagné grâce à l’espace en ligne. De plus, assumons-le, nous sommes des clients qui sollicitons le service client sans hésiter avec des questions parfois techniques : nous avons à chaque fois eu des réponses rapides, précises et satisfaisantes qui ne nous envoyaient pas vers une ressource à consulter sans conseils personnalisés.
Tous ces bons points pour l’interface et la réactivité du support client ne serviraient à rien sans des performances optimales. Nous espérions maintenir ou augmenter notre vitesse de chargement qui était déjà très bonne.
Le résultat est sans appel.
Avant notre migration :
- Score mobile sur l’outil Google : 78/100
- Score desktop sur l’outil Google : 99/100
- Score GT metrix Performance : 79/100
- Score GT metrix Structure : 98/100
Après notre migration :
Nous avons donc augmenté nos scores de vitesse de chargement d’environ 10% alors que nous étions déjà à de bons niveaux.
Si la migration n’est pas la seule raison, cette amélioration de la vitesse de chargement s’est traduite par une augmentation de notre trafic, une hausse du temps passé sur notre site et une baisse du taux de rebond.
Le prix n’était pas un critère prioritaire pour nous mais nous ne regrettons pas d’être passé d’environ 15€/mois à 30€/mois pour un service de cette qualité. L’investissement est très vite rentabilisé en temps gagné et en performances.”
Les bénéfices de Kinsta vont au-delà de nos espérances et nous permettent d’allier performances pour la vitesse de chargement et sérénité pour la gestion de notre hébergement grâce à une interface intuitive et un support au top.
Tool Advisor
