SkyrocketWP est une solution tout-en-un d’hébergement, de maintenance et de support WordPress pour les entreprises individuelles et les agences de marketing numérique. Ils sont venus à Kinsta à la recherche de vitesse pour leurs clients, et ils ont trouvé cela et plus encore. Jetez un coup d’œil à notre entrevue ci-dessous avec Chad Barnes, le chef de SkyrocketWP.
À propos de SkyrocketWP
« Dans les coulisses, nous sommes un groupe de gars qui sont des amis et des intellos de WordPress depuis des années. Nous avons commencé comme une petite agence de marketing numérique, mais au fur et à mesure que l’agence s’est développée, l’hébergement, la maintenance et le support ont pris leur vie en main. Et, depuis le début de 2017, cette vie a un nom : SkyrocketWP.
Aujourd’hui, nous hébergeons, maintenons et soutenons plus de 100 sites Web qui vont des entreprises locales pour les mamans et les papas aux boutiques eCommerce de plusieurs milliers de produits et à 500 000 super-blogs visiteurs et mobiles. Ne recevant qu’une poignée de demandes de support par mois, le témoignage de nos clients est que leurs sites web fonctionnent tout simplement. Et c’est ça qu’on aime. »
Trouver un nouveau fournisseur d’hébergement
« La lenteur des sites Web me rend dingue. Et mon impatience face à la lenteur des temps de chargement a infecté le reste de notre équipe. Ainsi, nous comprimons les images, localisons et dépannons les plugins lents, identifions et tuons les scripts inutiles, etc.
Mais même nos meilleurs efforts ne peuvent pas surmonter un mauvais hébergement. Ainsi, après avoir lu les critiques et testé personnellement, nous avons opté il y a des années pour l’un des plans Premium de WP Engine, qui a fourni des vitesses de chargement de page incroyables… pour un certain temps.
Au fur et à mesure que le nombre de sites sur notre serveur dédié augmentait, chaque site sur notre serveur a commencé à ralentir. Au fil du temps, nos vitesses de chargement de pages extrêmement rapides n’avaient plus rien à voir avec cela. En discutant du problème avec WP Engine, nous avons appris que même doubler notre plan ne résoudrait probablement pas nos problèmes pour longtemps. Le triplage sera bientôt nécessaire.
C’était au-delà de notre budget et c’était pratiquement garanti que nous verrions nos sites ralentir à nouveau.
Alors que nous reprenions nos recherches sur les hébergeurs, nous sommes tombés sur un nom que nous n’avions jamais entendu : Kinsta. Et partout où nous avons trouvé ce nom, nous avons trouvé des gens qui s’extasiaient sur la vitesse de chargement des pages. C’est ce que nous voulions, mais il y avait de nombreux avantages de WP Engine que nous savions que nous ne pouvions pas perdre. Nous avons particulièrement apprécié la facilité de leur tableau de bord et l’expertise de leur équipe de support.
Nous avons donc dressé une liste de toutes les fonctionnalités du tableau de bord de WP Engine (oui, nous sommes ces personnes – nous avons noté chacune d’entre elles) et nous avons trouvé certaines de nos conversations de support les plus impliquées avec WP Engine. Jon m’a (patiemment) parlé de chaque point et de chaque cas et, bien qu’encore réticent, nous avons décidé de faire un essai. »
Migration vers Kinsta
« Nous avons engagé l’équipe de Kinsta pour migrer l’ensemble des plus de 100 sites Web. Afin d’alléger rapidement la charge sur notre serveur WP Engine pendant le processus de migration, nous avons demandé à Kinsta de migrer nos plus grands sites en premier. Le premier était un blog de plus de 500 000 visiteurs par mois, le deuxième était un site eCommerce de plusieurs milliers de produits, et le troisième était une ressource qui utilisait plus de 50 plugins (whoa !). Voici ce que nous avons trouvé:
- Site #1 : amélioration de 15% de la vitesse des pages — il est passé de 1.38s à 1.17s
- Site #2 : amélioration de 81% de la vitesse des pages — il est passé de 8.91s (oui, c’était mauvais à ce point) à 1.71s
- Site #3 : amélioration de 52% de la vitesse des pages — il est passé de 3.48s à 1.69s
Toujours sceptique, j’ai supposé, comme nous l’a dit WP Engine, que l’amélioration était probablement due au fait que notre compte WP Engine avait encore un nombre massif de sites web contre seulement 3 sur notre nouveau serveur Kinsta.
Mais ce n’était pas le cas. Le choc (pour moi, en tout cas) était que ces mêmes sites fonctionnaient à ce même niveau après la migration de plus de 100 sites.
C’est pourquoi nous offrons une garantie de vitesse de chargement des pages, même sur notre plan, qui ne comprend aucune optimisation pratique de la vitesse de chargement des pages de notre côté. Sachant que la simple migration vers un serveur Kinsta produira des vitesses de chargement de pages supérieures à celles de WP Engine, une entreprise reconnue pour sa rapidité, nous nous sentons en mesure de garantir une amélioration de la vitesse de chargement des pages pour chaque client, peu importe où il a été hébergé. Et plus de 100 sites dans cette garantie, nous n’avons jamais perdu.
Aussi reconnaissants que nous le sommes pour la performance, nous ne sommes pas moins reconnaissants pour le soutien de Kinsta. J’avais de sérieuses réserves au sujet de la perte du support de WP Engine. Après tout, ils sont reconnus internationalement pour leur soutien technique ! Et nous avons vu pourquoi. Leurs techniciens de support étaient généralement serviables, efficaces et disponibles par téléphone, courriel ou chat. Ainsi, la perspective de passer d’un support primé, disponible à tout moment et de quelque manière que ce soit, à une société de support uniquement sur le chat, sans récompenses internationales de support ? Pas très stimulant, c’est le moins que l’on puisse dire. »
Le support surpasse la compétition
« Presque un an après le début de notre relation avec Kinsta, le support que nous recevons ne fait pas qu’être similaire, mais dépasse légitimement ce que nous avions (et à l’époque, nous avons vraiment apprécié !) chez WP Engine. Avec des temps de résolution de problèmes et des compétences très faibles depuis des jours, nous n’avons jamais bénéficié d’un support à ce niveau de la part d’une entreprise de quelque sorte que ce soit, y compris les gagnants de prix comme WP Engine et Apple. Sans blague. »
La gestion de plus de 100 sites Web peut entraîner des problèmes d’assistance technique écrasants. Mais le passage à Kinsta a réduit nos tickets d’assistance d’environ 50%. Nos sites ne font que fonctionner – ils sont en ligne, ils sont rapides, ils sont protégés et ils sont pris en charge (par des experts). Et cela nous libère de prendre soin de nos clients, ce qui les rend (1) heureux (taux de rétention de plus de 98 %) et (2) nos familles nourries ! Kinsta me libère de passer du temps sur des choses qui sont hors de notre cadre. La capacité de Kinsta à faire ce qu’ils font nous libère de ce que nous faisons d’une manière qui dépasse de loin ce que nous avons connu des autres sociétés d’hébergement infogéré.
skyrocketwp.com
