ONE18MEDIA est une agence de marketing numérique à service complet située à Long Island, dans l’État de New York. Dirigée par AJ Sonnick, l’équipe compte dix employés répartis dans la région des trois états, de Long Island au New Jersey.
En mettant l’accent sur la croissance des entreprises, quelle que soit leur taille, ONE18MEDIA a apporté des résultats tangibles et augmenté les bénéfices de ses clients dans une multitude de secteurs d’activité.
Qu’il s’agisse de CVC, d’organisations à but non lucratif, de soins de santé ou de l’industrie technologique, ONE18MEDIA est devenu un nom de confiance dans le domaine du marketing numérique grâce à son travail acharné et à son dévouement depuis près de dix ans.
Lisez la suite pour découvrir comment Kinsta a soutenu la mission de ONE18MEDIA de fournir des solutions de marketing numérique exceptionnelles à ses clients.
Instantané
- Secteur d’activité : Agence de marketing numérique
- Nombre d’employés : 10
Le problème
ONE18MEDIA a rencontré des difficultés avec son ancien fournisseur de services web, notamment des coûts croissants, des vitesses de site web lentes et un support inadéquat, ce qui a eu un impact négatif sur la satisfaction des clients et la performance de l’entreprise.
ONE18MEDIA utilisait un autre fournisseur de services web pour ses besoins en matière de plateforme d’hébergement, mais le coût devenait de plus en plus élevé. Elle rencontrait également des problèmes fréquents de vitesse du site web, ce qui rendait difficile l’accès des clients à leurs sites et à leur contenu.
Les vitesses de chargement lentes faisaient perdre des clients, des clients potentiels et des revenus. En outre, ONE18MEDIA avait de nombreux problèmes de support et de temps d’arrêt, ce qui signifie que les sites tombaient en panne sans avertissement ni explication. Les clients et les visiteurs du site étaient donc encore plus frustrés, ce qui pouvait entraîner une perte d’activité encore plus importante.
« Nous fournissons des sites web et maintenant des services complets de marketing numérique à des clients à travers les États-Unis depuis 2014. Nous avons travaillé avec de petites sociétés d’hébergement, des fournisseurs d’hébergement partagé et des hébergeurs dédiés de niveau entreprise », a déclaré AJ Sonnick, PDG de ONE18MEDIA.
« Notre précédent hébergeur nous faisait confiance depuis longtemps. Ils étaient extrêmement discrets sur l’environnement de leurs serveurs et extrêmement trompeurs. Nous en étions arrivés à un point où ils voulaient juste plus d’argent pour des mises à jour inutiles, qui ne résolvaient même pas les problèmes comme promis. »
« Les sites mettaient des secondes [à se charger], ce qui n’est pas bon. Plus d’une seconde et c’est fini », a déclaré Tom Bove, développeur web de ONE18MEDIA. « Ils nous disaient que nous avions toutes ces erreurs, mais elles n’étaient pas décrites. C’était très peu transparent »
M. Bove a ajouté que ONE18MEDIA avait atteint sa « limite de ressources », bien qu’il n’ait pas eu connaissance de la nature de ces ressources. « Ils nous poussaient sans cesse à nous mettre à niveau », ce qui impliquait des frais mensuels considérables, de l’ordre de 500 à 1000 dollars supplémentaires par mois.
La solution
Avec un large éventail de clients dans de multiples secteurs, ONE18MEDIA était à la recherche d’une solution d’hébergement capable de gérer tous les détails techniques tout en se concentrant sur la fourniture d’un service exceptionnel. Les solutions d’hébergement rentables, les ressources transparentes et le support fiable de Kinsta se sont avérés être le choix idéal pour l’agence.
ONE18MEDIA a décidé de passer à Kinsta pour ses performances d’hébergement et sa fiabilité supérieures à celles d’autres plateformes, et ce à moindre coût. Kinsta est alimenté par la Google Cloud Platform, qui offre une plus grande évolutivité et de meilleures performances de site Web par rapport à d’autres hébergeurs. De plus, le support client est exceptionnel, et ils offrent un support par discussion en direct 24/7, de sorte que toutes les questions que nous avons peuvent être traitées rapidement et efficacement. Prenez l’avis des experts en marketing numérique eux-mêmes !
« Kinsta s’est démarqué pour des raisons évidentes… le coût, les ressources disponibles très transparentes… et le support également. Nous disposons de la marge de manœuvre et des outils nécessaires pour faire ce que nous avons à faire, tout en étant là pour nous aider en cas de besoin », a déclaré M. Bove.
« Après avoir interrogé plusieurs autres hébergeurs de sites WordPress dédiés, nous avons choisi Kinsta en raison de leur transparence et, honnêtement, de la confiance qu’ils nous ont accordée. Nous avons entendu parler de Kinsta par Google et par d’autres acteurs du secteur. Ce qui nous a frappés, c’est la rapidité d’exécution de leur proposition et leur réactivité initiale. [L’équipe de Kinsta était prête à nous aider à démarrer et toujours disponible pour répondre à toutes nos questions », a déclaré M. Sonnick.
Il est tout à fait logique que la rapidité, la transparence et la réactivité aient compté pour l’équipe de développement web de ONE18MEDIA. Considérez le fait qu’ils ont plus de 30 clients (et une base d’employés de seulement 10 !) répartis dans de multiples industries – toutes avec des exigences variées. Avec les services complets proposés par ONE18MEDIA – rédaction, médias sociaux, développement web et stratégies de croissance personnalisées – il est impératif de maintenir une présence numérique de premier plan. Mais comment une entreprise peut-elle y parvenir lorsque ses fournisseurs de services web ont des pratiques commerciales douteuses et n’offrent qu’un soutien minimal ?
Le résultat
Depuis qu’ils ont migré vers Kinsta, les clients de ONE18MEDIA ont constaté une augmentation de 1600 % de la vitesse et de la fiabilité de leur site web, ce qui s’est traduit par une amélioration de la satisfaction des clients et une augmentation des opportunités de revenus. Les plans tarifaires compétitifs de Kinsta ont encore réduit leurs coûts d’hébergement tout en maintenant une performance de premier ordre.
La vitesse
Alors que le monde numérique continue d’évoluer, la vitesse des sites web devient un facteur de plus en plus important. Les sites web qui sont lents à charger ou qui souffrent de temps d’arrêt fréquents peuvent conduire les clients à se désintéresser et à quitter le site web avant d’avoir eu l’occasion d’explorer son contenu. Des études ont montré que les gens ont aujourd’hui une durée d’attention plus courte que jamais, la plupart des utilisateurs s’attendant à ce qu’une page web se charge en 2 à 3 secondes ou moins. Si un site web prend plus de temps, les clients potentiels risquent de le quitter et de ne pas revenir. Pour les entreprises, cela se traduit par un manque à gagner et une baisse des conversions.
Heureusement, des entreprises comme Kinsta fournissent une infrastructure fiable, des environnements optimisés et un service client de haut niveau afin que les entreprises puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : créer un contenu de qualité et offrir une excellente expérience à leurs clients.
« Au départ, nous avons constaté une augmentation considérable de la vitesse sans effectuer de tests. Cela se voyait tout de suite. Le service client de Kinsta, avec lequel nous avons [rarement interagi] jusqu’à présent – mais lorsque nous avons eu à le faire, l’expérience a été formidable. Auparavant, nous devions passer par plusieurs niveaux de support technique pour obtenir ce dont nous avions besoin. Rien de tout cela chez Kinsta », a déclaré M. Sonnick en faisant l’éloge des nouveaux fournisseurs de services web.
L’un des clients de ONE18MEDIA, un lycée privé mixte préparatoire, avait un temps de chargement de page notoirement long, de l’ordre de 8 secondes. Avec Kinsta, ce temps de chargement est passé à moins d’une seconde, ce qui représente une diminution de 1600 %!
M. Bove a souligné que le langage de programmation de Kinsta était actualisé. Bien que cela ait initialement posé un défi lors de la migration des anciens sites web, Kinsta a fait du processus un jeu d’enfant – en mettant en place les anciens sites en quelques minutes grâce à leur support client dédié, tout en aidant l’équipe de développement web de ONE18MEDIA tout au long du processus.
La transparence
« Ce qui nous a poussés à faire le changement et à traverser toutes les difficultés de la migration, c’est la transparence. Pouvoir voir ce que nous faisons, ce qu’ils ont à leur disposition – quelle est l’unité centrale ? Quelle est la mémoire vive disponible ? … Vous devez savoir ce que vous utilisez », a déclaré M. Bove. Comparez cela à la réponse de l’ancien fournisseur de services web de ONE18MEDIA. Lorsqu’il demandait de telles ressources, M. Bove notait qu’il préférait mettre à niveau plutôt que d’offrir de l’aide. « Ils ne répondaient tout simplement pas à nos questions. Ils se contentaient de dire : « Eh bien, vous pouvez mettre à niveau pour ce prix-là ! C’est très vendeur »
La transparence de Kinsta est un atout inestimable pour les développeurs web, ce qui contraste fortement avec l’approche de l’ancien fournisseur de services web de ONE18MEDIA. Avec Kinsta, les développeurs peuvent accéder à un tableau de bord très détaillé avec des données en temps réel sur l’utilisation de l’unité centrale et de la mémoire vive, ce qui leur donne une meilleure visibilité sur les performances de leurs sites web. En outre, cet engagement en faveur de la transparence est souligné par le support par discussion de Kinsta, disponible 24/7. Ainsi, les développeurs web de ONE18MEDIA dorment mieux la nuit en sachant que les sites problématiques ne tomberont pas en panne et fonctionneront sans problème – et dans le cas où un site tomberait en panne, Kinsta serait là pour les aider.
Fichiers journaux
Pour tous les aficionados du web, M. Bove a même indiqué que Kinsta fournirait des fichiers journaux. « Le [précédent fournisseur de services web] nous donnait de petites bribes d’informations sur ce qui se passait. Ici [chez Kinsta], vous pouvez vous connecter au serveur via la ligne de commande et consulter les fichiers journaux. En tant que développeur, c’est important pour se déplacer et faire ce que l’on a à faire »
Pour ceux qui ne sont pas au courant, les fichiers journaux sont, selon les termes de Bove : « Lorsque quelqu’un visite un site, une entrée est faite – enregistrant tout ce qui se passe »
Les erreurs
Les erreurs ont toutefois été le véritable fléau de l’équipe de développement web. « Nous voulons nous assurer qu’en cas de problème, nous pouvons le diagnostiquer correctement. Ce qui nous gênait le plus, c’est que nous avions ces problèmes et que nous ne pouvions obtenir aucune information pour les résoudre – à part « donnez-nous plus d’argent » Ce n’est pas le cas avec Kinsta »
Le résultat
« Depuis que nous sommes passés à Kinsta, nous avons constaté une augmentation évidente de la vitesse du site web et de la fiabilité du temps de fonctionnement. » Les clients bénéficient désormais d’une expérience de navigation fluide sur les sites gérés par ONE18MEDIA, car les pages se chargent plus rapidement qu’auparavant, et il y a nettement moins de temps d’arrêt qu’avant le passage à Kinsta.
En outre, le niveau de satisfaction des clients a augmenté grâce à l’amélioration des performances du site web, ce qui a permis à un plus grand nombre de personnes de revenir sur notre site et, par conséquent, d’augmenter nos opportunités de revenus. De plus, grâce à leurs plans tarifaires compétitifs, nous avons constaté une baisse des coûts d’hébergement dans l’ensemble, ce qui nous a permis de réduire nos dépenses tout en continuant à bénéficier de performances d’hébergement de haut niveau.
ONE18MEDIA
