Tara Claeys a commencé sa carrière dans la publicité et le marketing au début des années 1990. À la naissance de son premier enfant, elle a complété son travail de mère à plein temps par l’illustration et la conception de papeterie pour des clients du monde entier. Après avoir dirigé cette petite entreprise artisanale et créé son site web, Tara a fait la transition de son entreprise en 2010, passant de TLC by TARA stationery à Design TLC website and graphic design.
Design TLC est maintenant une équipe de trois personnes, où les projets de développement et le support et la maintenance des sites pour les clients existants constituent le cœur de métier.
Découvrez ci-dessous notre interview de Tara Claeys, fondatrice de Design TLC.
WordPress, le choix (évident) de passer du papier aux services numériques
« Si je dois être tout à fait honnête, j’étais fatiguée de travailler avec du papier et comme j’avais créé mon propre site ainsi que quelques autres pour des entreprises locales, le passage à des services entièrement numériques était logique. Mon expérience en marketing et ma compréhension des affaires m’ont aidée à devenir un « entrepreneur accidentel ».
J’ai entendu parler de WordPress par un ami et j’ai décidé d’apprendre à l’utiliser par moi-même. Les autres sites que j’avais construits étaient dans Microsoft FrontPage, qui devenait obsolète. Une fois que j’ai commencé à utiliser WordPress et que j’ai appris à connaître WordCamps et la communauté WordPress, je n’ai jamais regardé en arrière. Grâce au bouche à oreille, j’ai construit près de 100 sites web au cours des 10 dernières années ».
« Mon agence, Design TLC, est spécialisée dans les sites web et le marketing numérique pour les petites écoles, les programmes d’enrichissement, les camps et les associations à but non lucratif axées sur l’éducation. Nous aimons travailler avec ces organisations, dont la mission est d’aider les enfants à apprendre et à grandir. En tant que mère, je sais ce que les parents recherchent lorsqu’ils consultent les sites web des écoles, des camps et des programmes d’enrichissement et comment parler des services et des programmes.
La création de sites WordPress pour ce type d’organisation est logique car elle est abordable et pourtant extensible pour répondre à des besoins spécifiques qu’ils peuvent avoir, tels que la publication d’événements et l’acceptation de dons ».
Les organisations à but non lucratif ont besoin d’hébergeurs de haute qualité (et d’entreprises sérieuses)
« Au cours des dix dernières années, nous avons créé et géré des sites web WordPress sur un certain nombre d’hébergeurs, et avec le temps, les performances ont quelque peu diminué. En 2019 en particulier, nous avons eu une mauvaise expérience avec ce qui était notre hébergeur web préféré, abordable et performant.
Nous avions plusieurs clients à but non lucratif hébergés dans cette entreprise parce que c’était une bonne valeur. Le problème, c’est que cette société a apporté de gros changements à sa plateforme et à sa gestion cette année-là, ce qui a entraîné des erreurs importantes sur les sites de nos clients et des tactiques de marketing trompeuses.
C’est regrettable, car même lorsqu’elle a eu la possibilité de corriger la situation, l’entreprise s’est retranchée et n’a pas apporté d’améliorations. En conséquence, nous avons commencé à déplacer nos clients de cette société d’hébergement vers un autre hébergeur que nous utilisons.
Malheureusement, nous avons vu de nombreuses entreprises d’hébergement connaître des difficultés de croissance au fil des ans. La façon dont une entreprise réagit aux erreurs est importante pour laisser une bonne impression à ses clients et à la communauté WordPress en général.
Avec de nombreuses organisations à but non lucratif comme clients, nous avons toujours une oreille attentive pour obtenir des informations sur les hébergeurs web de qualité ».
Travailler avec un hébergeur web qui facilite notre travail et nous inspire confiance
« En tant qu’agence qui ne revend pas d’hébergement, nous avons toujours la responsabilité envers nos clients de recommander des fournisseurs que nous avons contrôlés et auxquels nous pouvons faire confiance. Nos clients nous font confiance pour avoir plus de connaissances et d’informations sur ces choses techniques qu’ils ne comprennent souvent pas. Nous ne sommes pas motivés par les revenus d’affiliation pour recommander des clients à des sociétés d’hébergement – nous ne recommandons que des services dont nous savons qu’ils font du bon travail. En outre, nous voulons travailler avec des sociétés d’hébergement qui nous facilitent la tâche : service clientèle, tableau de bord WordPress géré, facilité de mise en place et de migration – tous ces éléments sont très importants. Et Kinsta a tout cela.
À l’époque où nous faisions migrer les sites loin de l’ancien hébergeur, nous avons commencé à entendre parler de Kinsta et avons découvert votre réduction pour les organisations à but non lucratif. C’est pourquoi nous avons décidé de vous donner une chance et nous avons été très satisfaits du service et des performances fournis.
Il y a beaucoup de concurrence dans l’espace WordPress infogéré, et il existe plusieurs fournisseurs de premier plan. La vitesse est une préoccupation majeure pour les sites web qui veulent se classer dans Google, c’est donc important, ainsi qu’un service client accessible et un portail/tableau de bord facile à utiliser.
Pour être compétitives, les entreprises d’hébergement WordPress doivent offrir ces fonctionnalités, ainsi que des certificats SSL gratuits et faciles à installer, des sauvegardes manuelles et automatisées et une restauration en un clic. Kinsta offre tout cela, c’est pourquoi nous vous considérons comme l’un des meilleurs fournisseurs ».
Un déménagement vers Kinsta donne un coup de fouet aux performances
« Le premier site web que nous avons transféré chez Kinsta était une petite école. Le site était chez WP Engine (pas la société mentionnée ci-dessus comme étant un problème). Bien que nous ayons été satisfaits de WP Engine, ils ont augmenté leurs prix et le tarif de Kinsta pour une entreprise à but non lucratif nous a semblé être un meilleur choix commercial.
Après avoir transféré le site de WP Engine à Kinsta, nous avons été choqués de constater que le site s’est chargé en moins d’une seconde ! Nous pensions que le site était assez rapide chez WP Engine, mais c’était beaucoup, beaucoup plus rapide. Nous avons déplacé 5 autres sites web vers Kinsta au cours des 6 derniers mois ».
« En plus de l’amélioration des performances, il y a plusieurs choses que nous aimons dans Kinsta, comme la facilité avec laquelle il est possible de créer et de gérer des environnements de staging et de restaurer facilement les sauvegardes entre les sites de production et de staging.
En quoi cela nous aide-t-il à faire notre travail ? Eh bien, les clients peuvent facilement nous ajouter comme collaborateurs sur leur site hébergé chez Kinsta et nous pouvons gérer tous les sites web de nos clients Kinsta dans un tableau de bord MyKinsta.
Un autre argument de vente de Kinsta est que vous ne forcez pas vos clients à mettre à niveau leur plan si le trafic de leur site web augmente. Kinsta facture un montant nominal pour les dépassements. Certains hébergeurs vous font passer à un forfait qui représente quatre fois votre tarif mensuel actuel parce que le trafic du site web a augmenté. Dans certains cas, il ne s’agit que d’un pic temporaire ou saisonnier et non d’une cause d’augmentation majeure des prix ».
Kinsta est notre fournisseur d’hébergement WordPress pour les organisations à but non lucratif
« L’équipe de Kinsta fournit un excellent service. Ils sont amicaux avec mes clients, avec lesquels ils doivent interagir pour mettre en place le plan spécial à but non lucratif. Le support de chat en direct est facile à utiliser et utile ».
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