Depuis 10 ans, Trango Tech continue de transformer les entreprises et de leur donner les moyens de se développer et de réussir grâce aux progrès de l’ère numérique. Leur mission est simple : fournir des services informatiques et des solutions numériques sur mesure et inégalés pour renforcer, simplifier et transformer les industries.
Trango Tech est fière d’être l’une des principales sociétés de développement d’applications mobiles aux États-Unis, créant des solutions uniques pour les besoins et les objectifs de chaque client. Équipée des dernières capacités en matière d’IA, de modélisation des données et d’apprentissage automatique, elle donne vie à chaque concept dans les délais et les budgets impartis.
La clé est d’apprendre à bien connaître chaque client. Ils prennent le temps de comprendre chaque entreprise avec laquelle ils travaillent – ce qui les rend uniques, comment ils fonctionnent, ou ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cet engagement à construire des relations durables a permis à Trango Tech d’aider plus de 500 entreprises et d’atteindre plus de 200 employés répartis dans 200 villes à travers le monde.
Qu’est-ce qui distingue Trango Tech ?
- Des professionnels qualifiés et certifiés : Leur équipe comprend certains des plus brillants dans le développement de logiciels et la transformation numérique. Leurs compétences et leurs connaissances aident les clients à surmonter les obstacles et à atteindre leurs objectifs.
- Une passion pour l’innovation : Trango Tech explore constamment les nouvelles technologies et tendances pour permettre à ses clients de garder une longueur d’avance. Ils n’ont pas peur d’expérimenter et d’innover.
- Dévouement à la satisfaction du client : Ils s’efforcent de fournir la meilleure expérience à leurs clients, en assurant leur satisfaction et en leur offrant un support et une assistance continus.
Découvrez comment Trango Tech a amélioré la vitesse de son site web de 20 %, augmentant ainsi considérablement ses ventes. Notre entretien avec Muhammad Bilal révèle des stratégies efficaces qui pourraient stimuler votre activité et votre chiffre d’affaires.
Instantané
- Secteur d’activité : Développement de logiciels
- Taille de l’entreprise : Plus de 200 employés
Le problème
Nous avons réalisé qu’un changement était nécessaire lorsque nous avons commencé à perdre des clients à cause des mauvaises performances de notre site web et des temps d’arrêt récurrents. Cela a été un tournant majeur pour nous
Trango Tech a connu des difficultés avec son précédent fournisseur d’hébergement, NameCheap. Muhammad Bilal partage les moments de frustration qui se sont accumulés jusqu’à des pertes importantes, ce qui les a poussés à chercher un nouvel hébergeur.
Perdre des clients à cause d’un site trop lent
« Notre site web était parfois terriblement lent, et les fréquentes interruptions de service nous coûtaient des affaires », explique Muhammad Bilal. « Cela nuisait à nos clients et à notre entreprise dans son ensemble. Il était évident qu’un changement s’imposait lorsque nous avons commencé à perdre des clients »
Le défi de trouver une assistance (quelle qu’elle soit)
« À chaque fois que nous rencontrions des problèmes, obtenir de l’aide était un autre casse-tête. L’équipe d’assistance était souvent lente à réagir et n’avait pas toujours les réponses dont nous avions besoin. »
Des fonctionnalités limitées
Name Cheap ne disposait pas non plus de certaines fonctionnalités importantes dont Trango Tech avait besoin. « Nous nous sommes sentis entravés par les limitations. Name Cheap n’offrait pas certaines des fonctionnalités dont nous avions besoin, telles que les environnements de staging et les sauvegardes automatiques. Il nous était donc difficile de développer et de maintenir notre site web »
La solution
Nous savions que nous devions trouver un nouveau fournisseur d’hébergement web capable de nous offrir les performances, la fiabilité et l’assistance dont nous avions besoin. Dans l’ensemble, Kinsta était le meilleur choix pour nous – il remplit toutes les conditions, et en plus il se concentre sur WordPress
Une infrastructure sécurisée et des temps de chargement plus rapides n’étaient pas négociables pour Trango Tech. Ils ne pouvaient pas se contenter de moins ou compromettre à nouveau leurs clients et leurs résultats.
Trango Tech a demandé conseil à ses amis et à ses pairs, et Kinsta a été la première recommandation. Intriguée, l’équipe a fait ses propres recherches sur ce que Kinsta avait à offrir.
Finalement, ils ont essayé Kinsta par eux-mêmes ; ils n’ont jamais regardé en arrière depuis.
Pourquoi Trango Tech a choisi Kinsta
Des performances de premier ordre : « Kinsta est connu pour son hébergement web très performant. C’était notre priorité absolue, car nous voulions nous assurer que notre site web se chargerait rapidement et de manière fiable pour nos utilisateurs. La sécurité renforcée et le réseau de diffusion de contenu (CDN) rapide de Kinsta ont immédiatement attiré leur attention. Il a permis d’améliorer les temps de chargement de notre site web en livrant notre contenu statique à partir de serveurs situés dans le monde entier. Cela signifie que notre site se charge plus rapidement pour les visiteurs du monde entier », explique Bilal.
Un hébergement fiable avec un temps de disponibilité de 99,9 % : « Kinsta est également réputé pour sa fiabilité. Nous avions besoin d’un hébergeur capable de maintenir notre site web opérationnel 24/7, et Kinsta fait exactement cela et bien plus encore », ajoute-t-il.
Un support exceptionnel : « Une excellente assistance est importante pour nous, car nous voulions être sûrs de pouvoir obtenir de l’aide rapidement en cas de besoin. Le support 24 heures sur 24 de Kinsta nous permet d’avoir l’esprit tranquille »
Fonctionnalités premium sans coût supplémentaire : « Nous trouvons la large gamme de fonctionnalités de Kinsta très utile, en particulier les environnements de staging, les sauvegardes automatiques et les certificats SSL gratuits. Ces fonctionnalités étaient importantes pour nous, car elles facilitent le développement et la maintenance de notre site web », note-t-il.
Experts WordPress : « Une autre raison pour laquelle nous avons choisi Kinsta est qu’ils sont très bons avec WordPress. Notre site web est construit sur WordPress, nous voulions donc un hébergeur qui le connaisse bien et qui offre le bon type d’aide et de fonctionnalités », explique Bilal.
Le résultat
Le passage à Kinsta a rendu notre site web 20 % plus rapide, ce qui a entraîné une augmentation de 10 % des ventes. Cette augmentation nous a donné du temps et des ressources supplémentaires pour nous développer. En fait, nous allons lancer un nouveau produit l’année prochaine, tout cela grâce à Kinsta ! Ils se sont surpassés dans l’hébergement de nos sites WordPress
Trango Tech s’attendait à ce que Kinsta se démarque des autres hébergeurs. Ce à quoi ils ne s’attendaient pas, c’est le contraste frappant entre l’infrastructure d’hébergement, les fonctionnalités et les services. Ils ne pouvaient que se dire : « J’aurais aimé trouver Kinsta plus tôt ! »
Ils ont été impressionnés par Kinsta dès le départ. Leur site web s’est chargé beaucoup plus rapidement. Les tickets de support liés aux problèmes du site web ont diminué de manière significative. Plus important encore, ces changements ont conduit à de grandes victoires.
Des gains importants grâce à un site web rapide et fiable
« Depuis que nous sommes passés à Kinsta, nous avons vu nos ventes augmenter de 10 %. La raison en est simple : notre site web est désormais beaucoup plus rapide et plus fiable »
Rapide comment, dites-vous ? Selon Bilal, le temps de chargement des pages s’est amélioré de 20 %. Il a ajouté qu’il s’agissait d’une amélioration majeure, car même leurs clients ont remarqué à quel point leurs sites sont plus rapides avec Kinsta.
« Nous avons également constaté une diminution du nombre de tickets de support liés à la performance du site web. Désormais, notre équipe de support a plus de temps pour aider les clients et se concentrer sur le développement de l’entreprise. »
Bilal et son équipe peuvent désormais planifier l’avenir librement et en toute confiance, sans aucune inquiétude. « Le fait de savoir que notre site web peut soutenir notre croissance a considérablement influencé nos objectifs à long terme. Les économies de temps et d’efforts nous ont permis de réinvestir dans le développement de produits et dans d’autres domaines de croissance. En fait, nous lancerons un nouveau produit l’année prochaine, tout cela grâce à Kinsta ! »
Maximiser les avantages des fonctionnalités de Kinsta
Les améliorations du flux de travail de Trango Tech vont au-delà d’un site web plus rapide et plus fiable. C’est parce que chaque plan WordPress comprend plus de 275 $ de fonctionnalités et d’outils premium sans frais supplémentaires.
Prenons l’exemple de l’ environnement de staging de Kinsta. Chaque installation WordPress chez Kinsta peut avoir son propre environnement de staging gratuit, complètement séparé du site de production. Bilal et son équipe ont trouvé cela très utile lorsqu’ils travaillaient sur le site d’un client et même sur leur propre site.
« Lorsque nous créons le site web d’un client, nous testons d’abord tout dans la zone de staging de Kinsta. Cela nous permet de nous assurer que tout est parfait avant de mettre le site en ligne. Nous utilisons également l’environnement de staging pour les mises à jour majeures du site afin de repérer et de corriger les problèmes à l’avance
L’équipe apprécie également les sauvegardes automatiques quotidiennes de Kinsta. Chaque sauvegarde est un instantané complet des fichiers, de la base de données, des redirections, de la configuration Nginx et des paramètres MyKinsta d’un environnement de site au moment où la sauvegarde a été créée. Lors d’une faille de sécurité, les sauvegardes de Kinsta se sont avérées cruciales.
« Il y a eu une fois où nous avons été piratés. Mais grâce aux sauvegardes de Kinsta, nous avons pu remettre notre site en service rapidement, ce qui a considérablement minimisé les dégâts. »
Des expériences exceptionnelles en matière de support à la clientèle
Et lorsque Trango Tech a rencontré un problème difficile avec son site web, ils se sont tournés vers Kinsta pour obtenir de l’aide. « Il y a eu une fois où nous avons eu des problèmes de performance avec notre site web. Nous avons essayé de résoudre le problème nous-mêmes, mais nous n’y sommes pas parvenus. Nous avons donc demandé de l’aide à l’équipe de support de Kinsta »
« Presque immédiatement, un membre de l’équipe d’assistance de Kinsta nous a contactés et a commencé à diagnostiquer le problème. Ils ont été en mesure d’ identifier rapidement la cause première du problème et de le résoudre. »
« Cette expérience a renforcé notre confiance dans l’engagement de Kinsta à fournir un support client exceptionnel. Ils sont toujours prêts à faire un effort supplémentaire pour aider leurs clients à réussir. »
« Nous avons toujours été impressionnés par le service client de Kinsta au fil des ans. Leur équipe d’assistance est toujours réactive et serviable, et ils comprennent parfaitement WordPress et l’hébergement web. »
« Nous sommes très heureux de notre décision de passer à Kinsta. Ils ont non seulement répondu à nos attentes en matière d’hébergement web pour notre site WordPress, mais ils les ont dépassées », conclut Bilal. Il recommande vivement Kinsta à toute entreprise à la recherche d’une solution d’hébergement fiable, puissante et dotée d’un support client de premier ordre.
