Résumé
Fondée en 2012, Cornershop Creative est une société de services en ligne primée qui s’engage à écouter attentivement ses organisations à but non lucratif et ses petites entreprises clientes. Leur objectif est d’aider les organisations à tirer le meilleur parti du web. Que vos objectifs concernent la conception de sites web, la collecte de fonds, la défense d’intérêts, les ventes ou l’engagement, leur équipe a l’expérience technique nécessaire pour y parvenir !
Basée aux États-Unis mais fonctionnant comme une équipe entièrement distribuée depuis le début, elle se concentre sur WordPress depuis des années, et une grande partie de son travail pour le secteur à but non lucratif se concentre sur l’intégration des sites WordPress qu’elle construit avec une variété de plateformes CRM axées sur les organisations caritatives. Cornershop a commencé avec une équipe de trois personnes et compte aujourd’hui environ 30 membres, dont des concepteurs, des développeurs, des chefs de projet et des experts en contenu et en référencement.
Lisez notre entretien ci-dessous avec Ben Byrne, co-fondateur de Cornershop Creative.
Le problème
À nos débuts, nous avons essayé de « rencontrer les clients là où ils étaient » en termes d’hébergement, en les laissant décider de l’endroit où leurs sites étaient hébergés, car nous ne voulions pas nous retrouver dans une situation où nos clients s’attendaient à ce que nous soyons disponibles 24/7 pour tout problème d’hébergement.
« Au fil du temps, cependant, nous avons constaté que nous passions trop de temps à apprendre les particularités d’un trop grand nombre d’hébergeurs. Nous avons donc décidé de recommander trois options d’hébergeur différentes en fonction des besoins du client. Cependant, même avec ces « hébergeurs préférés », nous avons continué à rencontrer des problèmes – beaucoup de problèmes !
Parfois, nous rencontrions des problèmes avec la façon dont notre WordPress de base légèrement personnalisé fonctionnait avec l’infrastructure de l’hébergeur, par exemple. Même si ces personnalisations n’étaient pas compliquées, elles semblaient faire des ravages avec certains hébergeurs (notamment DreamPress).
Nous avons également eu des problèmes avec les hébergeurs qui ne nous permettaient pas de créer des comptes d’agence (chaque site était lié à un compte différent), les temps d’arrêt, les mises à jour qui cassaient des choses, le support minable qui donnait des réponses inutiles ou nous accusait d’être responsables des problèmes, le prix par rapport aux performances, et plus encore. En gros, s’il y a un problème que vous pouvez avoir avec un hébergeur, nous l’avons vécu !
Il nous est finalement apparu clairement que nous avions besoin d’un seul hébergeur capable de voir toute l’étendue de notre clientèle et de fournir un hébergement performant et un excellent support à un prix que nos clients à but non lucratif – y compris les très petits, très soucieux de leur budget – pouvaient se permettre, tout en étant capable de gérer des sites ayant plus de 100.000 visites par mois. »
La solution
Nous avons commencé notre quête d’un nouvel hébergeur en compilant une longue liste d’hébergeurs potentiels sur la base de nos expériences passées ainsi que des critiques et études publiées en ligne. Ce fut cependant un défi, car nous avions beaucoup d’exigences et de préférences.
« Nous avons examiné tous les éléments suivants :
- L’hébergeur divulgue-t-il des informations techniques comme les cœurs de processeur ou les workers PHP ?
- L’hébergeur prend-il en charge git, ssh et wp-cli ? (ce n’était pas négociable, car nous utilisons ces outils pour gérer les déploiements et les mises à jour)
- L’hébergeur prend-il en charge les comptes de type agence ?
- L’hébergeur prend-il en charge le multisite ? (ce n’était pas d’une importance capitale mais c’était une considération)
- L’hébergeur propose-t-il des environnements de staging ?
- L’hébergeur propose-t-il un CDN et d’autres types de mise en cache ?
- L’hébergeur offre-t-il une quantité généreuse d’espace disque ?
Il était clair dès le début que Kinsta était l’un des quelques candidats « finalistes » qui cochait toutes ces cases alors que de nombreux hébergeurs en rataient quelques-unes. Une fois que nous avons eu sept finalistes environ, nous avons pris le temps de mettre en place des sites sur chaque hébergeurs et nous avons effectué nos propres tests de charge basés sur jMeter pour voir comment les hébergeurs résistaient à un trafic intense qui contournait le type de mise en cache sur lequel les hébergeurs moins chers comptent pour offrir de bonnes performances.
Kinsta s’est très bien comporté dans nos tests de performance, surtout compte tenu de son prix. À partir de là, il s’agissait de travailler avec un représentant commercial pour obtenir des réponses à nos questions supplémentaires. Nous avons finalement réduit nos choix à Kinsta et Flywheel, et la capacité de Kinsta à nous fournir un accès SSH+git complet les a fait passer en tête. »
Le résultat
Nous avons été extrêmement heureux de notre décision de travailler avec Kinsta, et nous hébergeons actuellement plus de 110 sites sur Kinsta, qui gèrent collectivement plus de 1,2 million de visites par mois. En fait, l’autre jour, je faisais un Slack avec mon cofondateur : « Nous avons pris beaucoup de bonnes décisions au fil des ans ici et j’ai l’impression que Kinsta était l’une des meilleures ».
« Notre équipe de support traite maintenant radicalement moins de problèmes liés aux temps d’arrêt qu’avec nos précédents hébergeurs « préférés ».
Le support par tchat de Kinsta est pratique et facile d’accès, et les représentants du support sont bien informés et utiles. Nous avons également trouvé que l’équipe de migration était excellente tant au niveau de la communication que des aspects techniques de la migration de plus de 60 sites de divers hébergeurs (et situations de gestion des DNS) vers Kinsta
Ce que nous n’aurions pas pu prévoir lorsque nous avons commencé à travailler avec Kinsta au début de l’année 2021, ce sont les changements que Kinsta allait mettre en place et qui renforcent continuellement la bonne décision que nous avons prise
La transition de Kinsta vers Cloudflare – qui était notre proxy de performance/sécurité préféré avant de commencer à travailler avec Kinsta – a été parfois lourde, mais c’est absolument la bonne décision pour nous et nos clients. Les améliorations apportées au staging, comme la poussée sélective , ont été formidables. Et nous avons trouvé qu’il était facile de travailler avec l’équipe de vente car nous avons continué à augmenter le nombre de sites que notre plan peut accueillir.
Nous avons commencé avec le plan Enterprise 1 et nous sommes maintenant sur un plan d’agence personnalisé qui prend en charge jusqu’à 150 sites ! Je ne pense pas que nous aurions pu nous développer autant que nous l’avons fait l’année dernière sans Kinsta. »
Des ressources et une documentation comme nulle part ailleurs
Je pense que l’une des bonnes surprises du passage chez Kinsta est la fréquence à laquelle notre équipe (surtout nos développeurs) voit les articles de blog de Kinsta apparaître dans nos résultats de recherche Google lorsque nous essayons d’identifier des extensions, de résoudre des problèmes techniques ou de déterminer les meilleures pratiques.
Le blog de Kinsta est une ressource incroyablement utile, non seulement pour la documentation technique sur la plateforme Kinsta spécifiquement, mais aussi pour le développement de WordPress en général.
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