Con 10 años a sus espaldas, Trango Tech ha seguido transformando y capacitando a las empresas para que crezcan y tengan éxito gracias a los avances de la era digital. Su misión es sencilla: ofrecer servicios informáticos y soluciones digitales personalizados e inigualables para fortalecer, simplificar y transformar los sectores.
Trango Tech se enorgullece de ser una de las principales empresas de desarrollo de aplicaciones móviles de EE.UU., creando soluciones únicas para las necesidades y objetivos de cada cliente. Equipados con las últimas capacidades de IA, modelado de datos y aprendizaje automático, dan vida a cada concepto dentro del plazo y el presupuesto establecidos.
La clave es conocer bien a cada cliente. Se toman el tiempo necesario para entender cada empresa con la que trabajan — qué la hace única, cómo funciona o qué funciona y qué no. Este compromiso de establecer relaciones duraderas allanó el camino para que Trango Tech ayudara a más de 500 empresas y creciera hasta tener más de 200 empleados repartidos por 200 ciudades de todo el mundo.
¿Qué diferencia a Trango Tech?
- Profesionales cualificados y certificados: Su equipo está formado por algunos de los más brillantes en desarrollo de software y transformación digital. Sus habilidades y conocimientos ayudan a los clientes a superar los obstáculos y alcanzar sus objetivos.
- Pasión por la innovación: Trango Tech explora constantemente nuevas tecnologías y tendencias para mantener a sus clientes a la vanguardia. No tienen miedo de experimentar e innovar.
- Dedicación a la satisfacción del cliente: Se esfuerzan por proporcionar la mejor experiencia a sus clientes, garantizando su satisfacción y ofreciendo soporte y asistencia continuos.
Descubre cómo Trango Tech mejoró la velocidad de su sitio web en un 20%, aumentando significativamente las ventas. Nuestra charla con Muhammad Bilal descubre estrategias eficaces que podrían impulsar tu negocio y tus ingresos.
Instantánea
- Sector: Desarrollo de software
- Tamaño de la empresa: más de 200 empleados
El problema
«Nos dimos cuenta de que era necesario un cambio cuando empezamos a perder clientes debido al bajo rendimiento de nuestro sitio web y a los recurrentes tiempos de inactividad. Fue un momento decisivo para nosotros»
Trango Tech tuvo problemas con su anterior proveedor de alojamiento, NameCheap. Muhammad Bilal comparte los momentos de frustración que se acumularon hasta provocar grandes pérdidas, lo que les empujó a buscar un nuevo proveedor de alojamiento web.
Perder Clientes por un Sitio Lento
«A veces nuestro sitio web era dolorosamente lento, y los frecuentes tiempos de inactividad nos estaban costando negocio«, dijo Bilal. «Perjudicaba a nuestros clientes y a nuestro negocio en general. Estaba claro que necesitábamos un cambio cuando empezamos a perder clientes»
El Reto de Encontrar (Cualquier) Soporte
«Y cada vez que teníamos problemas, conseguir ayuda era otro gran quebradero de cabeza. Su equipo de soporte tardaba a menudo en responder y no siempre tenía las respuestas que necesitábamos.»
Restringido por Funciones Limitadas
Name Cheap tampoco tenía algunas funciones importantes que Trango Tech necesitaba. «Nos sentíamos maniatados por las limitaciones. Name Cheap no ofrecía algunas de las funciones que necesitábamos, como entornos staging y copias de seguridad automáticas. Esto nos dificultaba el desarrollo y mantenimiento de nuestro sitio web»
La Solución
«Sabíamos que necesitábamos encontrar un nuevo proveedor de alojamiento web que pudiera ofrecernos el rendimiento, la fiabilidad y el soporte que necesitábamos. En general, Kinsta fue la mejor opción para nosotros — cumple todos los requisitos y, además, se centran en WordPress«
Una infraestructura segura y tiempos de carga más rápidos no eran negociables para Trango Tech. No podían conformarse con menos ni comprometer de nuevo a sus clientes y su cuenta de resultados.
Trango Tech pidió consejo a amigos y compañeros, y Kinsta fue la principal recomendación. Intrigado, su equipo investigó por su cuenta lo que Kinsta podía ofrecer.
Al final, probaron Kinsta por sí mismos; y desde entonces no han vuelto a mirar atrás.
Por Qué Trango Tech Eligió Kinsta
Rendimiento de Primera: «Kinsta es conocida por su alojamiento web de alto rendimiento. Ésta era nuestra principal prioridad, ya que queríamos asegurarnos de que nuestro sitio web se cargara de forma rápida y fiable para nuestros usuarios. La seguridad mejorada y la rápida red de distribución de contenidos (CDN) de Kinsta llamaron inmediatamente su atención. Ayudó a mejorar los tiempos de carga de nuestro sitio web al entregar nuestro contenido estático desde servidores de todo el mundo. Esto significa que nuestro sitio web se carga más rápido para los visitantes de todo el mundo», explica Bilal.
Alojamiento Fiable con un Tiempo de Actividad del 99,9%: «Kinsta también tiene fama de fiable. Necesitábamos un alojamiento web que mantuviera nuestro sitio web en funcionamiento 24 horas al día, 7 días a la semana, y Kinsta hace eso y mucho más», añade.
Soporte Excepcional: «Un soporte excelente es importante para nosotros, ya que queríamos asegurarnos de que podíamos obtener ayuda rápidamente cuando la necesitáramos. Así que el soporte 24 horas de Kinsta nos da tranquilidad»
Funciones Premium Sin Coste Adicional: «La amplia gama de funciones de Kinsta nos resulta muy útil, especialmente los entornos staging, las copias de seguridad automáticas y los certificados SSL gratuitos. Estas funciones eran importantes para nosotros, ya que facilitan el desarrollo y mantenimiento de nuestro sitio web», señala.
Expertos en WordPress: «Otra razón por la que elegimos Kinsta fue porque son muy buenos con WordPress. Nuestro sitio web está hecho con WordPress, así que queríamos un alojamiento que lo conociera bien y ofreciera el tipo de ayuda y funciones adecuadas», comparte Bilal.
El Resultado
«El cambio a Kinsta hizo que nuestro sitio web fuera un 20% más rápido, lo que supuso un aumento del 10% en las ventas. Este impulso nos dio tiempo y recursos extra para crecer. De hecho, vamos a lanzar un nuevo producto el año que viene, ¡todo gracias a Kinsta! Han ido más allá en el alojamiento de nuestros sitios de WordPress»
Trango Tech preveía que Kinsta destacaría entre otros alojamientos web. Lo que no esperaban, sin embargo, era el marcado contraste en infraestructura de alojamiento, prestaciones y servicios. Sólo pudieron pensar: «¡Ojalá hubiéramos encontrado Kinsta antes!»
Quedaron impresionados con Kinsta desde el primer momento. Su sitio web cargaba mucho más rápido. Los tickets de soporte relacionados con problemas del sitio web disminuyeron significativamente. Y lo que es más importante, estos cambios se tradujeron en grandes beneficios.
Grandes Ganancias con un Sitio Web Rápido y Fiable
«Después de cambiar a Kinsta, nuestras ventas han aumentado un 10%. La razón es sencilla: nuestro sitio web es ahora mucho más rápido y fiable»
¿Cómo de rápido? Según Bilal, han visto una mejora del 20% en los tiempos de carga de la página. Dijo que se trataba de una mejora importante, ya que incluso sus clientes han notado que sus sitios son mucho más rápidos con Kinsta.
«También hemos notado una disminución de las solicitudes de soporte relacionadas con el rendimiento del sitio web. Ahora, nuestro equipo de soporte tiene más tiempo para ayudar a los clientes y centrarse en ampliar el negocio.»
Ahora, Bilal y su equipo pueden planificar el futuro con libertad y confianza, sin preocupaciones. «Saber que nuestro sitio web puede respaldar nuestro crecimiento ha influido significativamente en nuestros objetivos a largo plazo. El ahorro de tiempo y esfuerzo nos ha permitido reinvertir en el desarrollo de productos y otras áreas de crecimiento. De hecho, lanzaremos un nuevo producto el año que viene, ¡todo gracias a Kinsta!»
Maximizar los Beneficios de las Funciones de Kinsta
Las mejoras en el flujo de trabajo de Trango Tech van más allá de un sitio web más rápido y fiable. Y es que cada plan de WordPress incluye funciones y herramientas premium por un valor superior a 275 $ sin coste adicional.
Tomemos como ejemplo el entorno staging de Kinsta. Cada instalación de WordPress en Kinsta puede tener su propio entorno staging de WordPress gratuito, completamente separado del sitio de producción activo. Bilal y su equipo encontraron esto muy útil cuando trabajaban en el sitio de un cliente e incluso en el suyo propio.
«Cuando creamos el sitio web de un cliente, primero lo probamos todo en el área staging de Kinsta. Esto nos ayuda a asegurarnos de que todo está perfecto antes de ponerlo en marcha. Además, utilizamos el entorno staging para las actualizaciones importantes del sitio, con el fin de detectar y solucionar problemas de antemano»
Otra característica que su equipo aprecia son las copias de seguridad automáticas diarias de Kinsta. Cada copia de seguridad es una instantánea completa de los archivos, la base de datos, las redirecciones, la configuración de Nginx y los ajustes de MyKinsta del entorno del sitio en el momento en que se creó la copia de seguridad. Y durante una brecha de seguridad, las copias de seguridad de Kinsta resultaron cruciales.
«Hubo una ocasión en la que nos hackearon. Pero gracias a las copias de seguridad de Kinsta, pudimos volver a poner en marcha nuestro sitio rápidamente, lo que minimizó enormemente los daños.»
Experiencias Excepcionales de Atención al Cliente
Y cuando Trango Tech se encontró con un problema complicado en su sitio web, acudió a Kinsta en busca de ayuda. «En una ocasión tuvimos problemas de rendimiento con nuestro sitio web. Intentamos solucionar el problema nosotros mismos, pero no pudimos resolverlo. Así que pedimos ayuda al equipo de Soporte de Kinsta.»
«Casi inmediatamente, alguien del equipo de soporte de Kinsta se puso en contacto con nosotros y empezó a diagnosticar el problema. Fueron capaces de identificar rápidamente la causa raíz del problema y resolverlo.»
«Esta experiencia reforzó nuestra confianza en el compromiso de Kinsta con una atención al cliente excepcional. Siempre están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a sus clientes a tener éxito.»
«El servicio de atención al cliente de Kinsta nos ha impresionado constantemente a lo largo de los años. Su equipo de soporte siempre responde y ayuda, y conocen a fondo WordPress y el alojamiento web.»
«Estamos muy contentos con nuestra decisión de cambiar a Kinsta. No sólo han cumplido nuestras expectativas de alojamiento web para nuestro sitio de WordPress, sino que las han superado«, concluye Bilal. Recomienda encarecidamente Kinsta a cualquier empresa que busque una solución de alojamiento fiable y potente con un servicio de atención al cliente de primera categoría.
