SkyrocketWP is een alles-in-een oplossing voor WordPress hosting, onderhoud en ondersteuning voor individuele bedrijven en digitale marketingbureaus. Ze kwamen naar Kinsta op zoek naar snelheid voor hun klanten, ze vonden dat en meer. Lees ons interview met Chad Barnes, de grote baas van SkyrocketWP.
Over SkyrocketWP
“Achter de schermen zijn we een groep jongens die al jaren vrienden en WordPress-nerds zijn. We zijn begonnen als een klein digitaal marketingbureau, maar naarmate het bureau groeide, kreeg de hosting-, onderhouds- en ondersteuningskant een eigen leven. Vanaf begin 2017 heeft dat leven een naam: SkyrocketWP.
Tegenwoordig hosten, onderhouden en ondersteunen we meer dan 100 websites die variëren van mom-and-pop lokale bedrijven tot e-commerce-winkels met duizenden producten tot 500.000 bezoekers per maand super blogs. We ontvangen slechts een handvol ondersteuningsverzoeken per maand wat getuigd voor onze klanten dat hun websites gewoon werken. En dat is de manier waarop wij het leuk vinden.”
Een Nieuwe Hosting Provider Vinden
“Trage websites maken me gek. En mijn ongeduld met langzame laadtijden heeft de rest van het team besmet. Dus we comprimeren afbeeldingen, lokaliseren en troubleshooten trage plugins, identificeren en killen onnodige scripts, enz.
Maar zelfs onze beste inspanningen kan slechte hosting niet overwinnen. Dus, na het lezen van beoordelingen en het persoonlijk testen, hebben we jaren geleden gekozen voor een van de Premium-pakketten van WP Engine, die een hoge laadsnelheid leverde… voor een tijdje.
Naarmate het aantal sites op onze dedicated server steeg, begon elke site op onze server te vertragen. In de loop van de tijd verdwenen onze zinderende hoge laadsnelheden van de pagina’s. Toen we het over het probleem met WP Engine hadden, ontdekten we dat zelfs een verdubbeling van ons pakket onze problemen waarschijnlijk niet lang zou oplossen. Er zou snel een verdriedubbeling nodig zijn.
Dat ging ons budget te boven en het was vrijwel gegarandeerd dat we onze sites uiteindelijk weer zouden zien vertragen.
Toen we terug naar de tekentafel gingen om webhosts te onderzoeken, kwamen we een naam tegen die we nog nooit hadden gehoord: Kinsta. Overal waar we die naam vonden, merkten we dat mensen enthousiast waren over de laadsnelheid van de pagina’s. Dat is wat we wilden, maar er waren veel voordelen van WP Engine waarvan we wisten dat we ze niet konden verliezen. We waren vooral dol op het gemak van hun dashboard en de expertise van hun ondersteuningsteam.
Daarom hebben we een lijst gemaakt van alle features in het WP Engine-dashboard (ja, wij zijn dat soort mensen — we hebben ze allemaal opgemerkt) en we hebben enkele van onze meest uitgebreide ondersteuningsgesprekken met WP Engine opgegraven. Jon sprak (geduldig) met mij over elk punt en elke zaak en hoewel we nog steeds twijfelden, besloten we het eens te proberen. “
Verhuizen naar Kinsta
“We hebben Kinsta’s team ingehuurd om alle 100+ websites te migreren. In een poging om de belasting van onze WP Engine-server snel te verlichten dankzij het migratieproces, moest Kinsta onze grootste sites eerst migreren. De eerste was een 500.000+ bezoekers/maand blog, de tweede was een e-commerce-site met duizenden producten en de derde was een resource-vreter met meer dan 50 plugins (whoa!). Dit is wat we hebben opgemerkt:
- Site #1: verbetering van de pagina laadtijd met 15% — van 1.38s naar 1.17s
- Site #2: verbetering van de pagina laadtijd met 81% — van 8,91s (ja, het was zo erg) naar 1,71s
- Site #3: verbetering van de pagina laadtijd met 52% — van 3,48s naar 1,69s
Nog steeds sceptisch, veronderstelde ik, zoals WP Engine ons vertelde, dat de verbetering waarschijnlijk te wijten was aan het feit dat onze WP Engine server nog steeds een enorm aantal websites had tegenover slechts 3 op onze nieuwe Kinsta-server.
Maar dat was niet het geval. De shocker (in ieder geval voor mij) was dat diezelfde sites op hetzelfde niveau presteerden nadat alle 100+ sites waren gemigreerd.
Daarom bieden we nu zelfs een pagina snelheidsgarantie op ons pakket dat geen optimalisatie van de laadsnelheid aan onze kant bevat. Wetende dat de eenvoudige migratie naar een Kinsta-server de laadsnelheden van de pagina oplevert die groter zijn dan die van WP Engine, een bedrijf dat bekend staat om zijn snelheid. We voelen ons goed voor het garanderen van verbetering van de laadsnelheid van pagina’s voor elke klant, ongeacht waar ze gehost hebben. En ondanks meer dan 100 sites binnen die garantie hebben we nog nooit verloren.
Zo dankbaar als we zijn voor de uitvoering, we zijn niet minder dankbaar voor de steun van Kinsta. Ik had serieuze bedenkingen bij het verliezen van de WP Engine-ondersteuning. Ze worden tenslotte internationaal erkend voor hun technische ondersteuning! En wij hebben gezien waarom. Hun ondersteuningstechnici waren over het algemeen behulpzaam, efficiënt en beschikbaar via telefoon, e-mail of chat. Dus, het vooruitzicht om af te stappen van die bekroonde ondersteuning die op elk moment op een of andere manier beschikbaar is naar een bedrijf dat alleen een chatdienst aanbiedt zonder internationale prijzen voor ondersteuning? Minder dan stimulerend, om het zachtjes uit te drukken.”
Ondersteuning die de Concurrentie Overtreft
“Bijna een jaar na het beging van onze relatie met Kinsta, is de ondersteuning die we krijgen niet alleen van het zelfde niveau, maar overtreft letterlijk wat we kregen (en op dat moment echt van genoten!) van WP Engine. Met de uiterst lage probleem-tot-oplossing-tijden en bekwaamheid, hebben we nog nooit ondersteuning op dit niveau ervaren van welk bedrijf dan ook, inclusief prijswinnaars zoals WP Engine en Apple. Zonder grappen.”
Het beheren van meer dan 100 websites heeft het potentieel voor overweldigende technische ondersteuningsproblemen. Maar de overstap naar Kinsta heeft onze support tickets met ongeveer 50% verlaagd. Onze sites werken gewoon — ze zijn live, ze zijn snel, ze worden beschermd en ze worden (vakkundig) ondersteund. En dat bevrijdt ons om voor onze klanten te zorgen, wat (1) ze blij maakt (98+% retentie-graad) en (2) onze gezinnen voed! Kinsta zorgt ervoor dat ik geen tijd hoef te besteden aan dingen die buiten mijn macht liggen. Kinsta’s vermogen om te doen wat ze doen, helpt ons te werken op een manier die ver uitstijgt boven wat we hebben meegemaakt bij andere managed hosting bedrijven.
skyrocketwp.com
