f.technology werd in 1984 opgericht door Franco Farnedi. Het is een full-remote bedrijf gevestigd in Cesena, Italië, sterk gericht op technische en organisatorische innovatie en biedt vandaag de dag ontwikkeling en beheer van sites en applicaties, voornamelijk voor webbureaus.
Het bedrijf heeft in de loop der tijd zijn dienstenaanbod uitgebreid, dat tegenwoordig is gebaseerd op geavanceerde oplossingen voor softwaredevelopment, zoals het Sage thema op het Bedrock framework, low-code oplossingen zoals Elementor, en tools zoals Flutter en React Native voor de ontwikkeling van mobiele applicaties.
Bovendien biedt f.technology, dat de diensten van Kinsta in zijn workflow heeft geïntegreerd, een volledige beheerservice voor sites van klanten die kiezen voor de managed WordPress hosting van Kinsta. Deze service bevat veiligheidscontroles, core- en plugin-updates en nog veel meer.
Bij het definiëren van de technologiestack heeft f.technology het Japanse concept van Ikigai overgenomen, dat gericht is op het nastreven van datgene waar je gepassioneerd over bent, waar je het beste in bent en wat winstgevend kan zijn. Deze filosofie vormt de leidraad voor de strategie van het bedrijf en de benadering van technologie.
f.technology heeft zich strategisch gepositioneerd om diensten aan te bieden waar veel vraag naar is, om zo de duurzaamheid en groei van het bedrijf te waarborgen.
Het niveau van de technische expertise van het bedrijf wordt ondersteund door langdurige samenwerkingsverbanden met technologiereuzen zoals Apple, Microsoft en Google.
We spraken hierover met CEO en oprichter Franco Farnedi, die ons het verhaal van het bedrijf vertelde en het bedrijfsmodel van f.technology in detail beschreef, en uitlegde waarom Kinsta de ideale hostingpartner is om een technisch servicepakket van hoog niveau te bieden aan hun webbureaus.
Snapshot
- Sector: Softwaredevelopment
- Bedrijfsgrootte: 20 werknemers
Het probleem
“In het bedrijf hebben we veel expertise op het gebied van cyberbeveiliging. Daarom hebben we altijd gekozen voor toonaangevende hostingtechnologieën, waarbij we meer dachten aan de kwaliteit van de service dan aan de marge die we konden maken op de verkoop. Voor ons heeft een server die solide veiligheidsgaranties biedt de voorkeur.
We gebruikten de diensten van Flywheel, Liquid Web, WP Engine, Pantheon. Tegenwoordig vertrouwen we voornamelijk op Kinsta.
We zijn altijd erg voorzichtig geweest met hosting. Bij het kiezen van onze providers stellen we een aantal minimumvoorwaarden die elke hostingdienst moet garanderen, zoals DNS betrouwbaarheid, PHP workers, schijfruimte, geschiktheid voor e-commerce en meer.
DNS betrouwbaarheid: een storing van DNS dienst kan leiden tot aanzienlijke onderbrekingen. Daarom hebben we altijd de voorkeur gegeven aan providers met een bewezen staat van dienst op het gebied van DNS beheer. We hebben de beste DNS diensten nodig die op de markt verkrijgbaar zijn.
PHP workers: we beoordelen de kracht van een hosting op basis van PHP workers. Hoewel dit een controversiële parameter is, is het voor ons een goed evaluatiesysteem.
Schijfruimte: een andere parameter in de evaluatie van hosting is de beschikbaarheid van schijfruimte, vooral voor klanten met grote websites of die veel opslagruimte nodig hebben voor mediabestanden. Het is belangrijk voor ons om ervoor te zorgen dat websites draaien zonder tegen ruimtebeperkingen aan te lopen.
Ondersteuning van e-commerce platforms: f.technology ontwikkelt e-commerce sites en daarom moeten hostingdiensten specifiek geconfigureerd zijn om e-commerce platforms naadloos te ondersteunen. Dit leidt ertoe dat we waarde hechten aan transactiebeveiliging, hoge beschikbaarheid en het vermogen om pieken in het verkeer op te vangen.
Beschikbaarheid van test- en ontwikkelomgevingen: we hebben ook een hostingdienst nodig die robuuste test- en ontwikkelomgevingen biedt, zodat ons team websites kan testen en ontwikkelen in een veilige en gecontroleerde omgeving voordat ze online gaan.
Schijfruimte, de mogelijkheid om Multisite sites te beheren en een configuratie die geschikt is voor e-commerce zijn ook belangrijk voor ons.
Geïsoleerde containerinfrastructuur: we kiezen niet voor gedeelde hostingoplossingen vanwege de inherente risico’s en beperkingen. Onze bedrijfsfilosofie is om geen gedeelde hosting te gebruiken en alleen geïsoleerde, overdraagbare en hoogwaardige diensten aan te bieden. We hebben nooit gedeelde hostingdiensten aangeboden. Onze gouden regel is dat de hostingdienst die we onze klanten aanbieden, geïsoleerd moet zijn.
Beveiliging: als we met onze klanten praten, praten we altijd eerst over het technologieaanbod. Gezien onze expertise in cyberbeveiliging weten we hoe belangrijk hostingbeveiliging is. Daarom hebben we altijd prioriteit gegeven aan hostingproviders met gedegen beveiligingsexpertise.
Schaalbaarheid: hosts moeten voldoen aan de resource-eisen van de sites van onze klanten en schaalbaar zijn om hun groei te ondersteunen.
We hebben ons altijd gericht op een dienstdie de hoogste kwaliteit biedt op het gebied van aanbod, beveiliging, prestaties, uptime, 24-uurs ondersteuning en schaalbaarheid. Dat is onze filosofie.
Beschikbaarheid van one-click back-up met one-click herstel: De host moet een eenvoudige gebruiksvriendelijke one-click backup met one-click herstel aanbieden.
Overdraagbaarheid van site-eigendom: Elke hostingservice moet voorzien in de overdraagbaarheid van site-eigendom zonder IP’s te veranderen.
Beschikbaarheid van een bedieningspaneel voor meerdere gebruikers: onze hosting moet een bedieningspaneel voor meerdere gebruikers bieden met verschillende toegangsniveaus, zodat teamwerk en het aanmaken van subgebruikers mogelijk is.
Mogelijkheid tot beheer via API: De hostingdienst moet kunnen communiceren met onze beheersystemen, omdat we software ontwikkelen en alles gecentraliseerd, geautomatiseerd en beheerd wordt via API. Opnieuw luisterde Kinsta naar onze verzoeken.
H24 ondersteuning: moet een 24-uurs helpdeskservice hebben, die ook toegankelijk is voor de eindklant.”
We hebben geleerd dat na verloop van tijd de kwaliteit van de hosting, de snelheid en de betrouwbaarheid van de automatisering het verschil maken. We hebben altijd gezocht naar de beste hosting.
De oplossing
“Een service die goed werkt maar statisch is, vastgeroest in wat hij twee jaar eerder deed, baart ons zorgen. Als we geen innovatie zien, zien we geen vooruitgang en gaan we rondkijken.
Bovendien stellen we hoge eisen aan de kwaliteit van de dienst, die verenigbaar zijn met de kwaliteits- en betrouwbaarheidsnormen die we onze klanten garanderen.
Enkele jaren geleden ontmoetten we Kinsta’.
“We hebben de gewoonte aangenomen om nieuwe diensten te testen, en hoewel we best tevreden waren over onze leveranciers, kwam deze nieuwe speler met interessante features.
Kinsta voldoet aan al onze hostingeisen en heeft één kwaliteit die erg belangrijk voor ons is: het is voortdurend in ontwikkeling.”
Het resultaat
“Het was niet eenvoudig om een hostingprovider te vinden die aan zo’n lange lijst van eisen voldeed. We hebben er veel geprobeerd en uiteindelijk was Kinsta degene die ons het meest tevreden stelde.
Door Kinsta in onze workflows te integreren, implementeerden we een managed hostingdienst met twee ondersteuningsniveaus om aan de hoge eisen van het bedrijf te voldoen.
We verkopen eigenlijk wat we managed hosting in het kwadraat noemen, omdat we een managed hostingdienst verkopen waarop we onze eigen beheerdienst implementeren. Onze klanten hebben dus twee ondersteuningsniveaus, het eerste niveau wordt door ons geleverd, het tweede niveau wordt geleverd door onze hostingprovider.
f.technology biedt nu managed hostingdiensten naast de managed hosting van Kinsta, waardoor er in feite een ondersteuningssysteem op twee niveaus ontstaat. Het bedrijf levert het eerste niveau van ondersteuning, Kinsta vult het aan met zijn eigen ondersteuningsdiensten, waardoor betrouwbaarheid en volledige dekking worden gegarandeerd.
Deze aanpak stelt ons in staat om de klanten van f.technology uitgebreide en ononderbroken ondersteuning te bieden, die alle soorten problemen dekt en alle vragen beantwoordt.
Vandaag de dag draait 80% van onze hosting op Kinsta. Er zijn ongeveer 200 sites en Kinsta is onze nummer 1 provider. Dit komt omdat Kinsta ons nooit in de steek heeft gelaten.
Naast de dienst voor het ontwikkelen van sites en webapplicaties, bieden we ook een WordPress onderhoudsservice, die zorgt voor onderhoud, beveiliging, backups en oplossen van noodgevallen. Als de klant wordt gehost op Kinsta, bieden we deze een uitgebreider servicepakket, het Security pakket. We zorgen voor alle aspecten van onderhoud, beveiliging, plugin en WordPress updates. Maar we bieden deze dienst alleen aan als de klant de site op Kinsta heeft staan. Als hij niet op Kinsta staat, bieden we hem alleen de basic Monitor dienst.
De hostingprovider is heel belangrijk voor ons technische aanbod. Het bepaalt onze hele service. We pushen de klant zo veel om over te stappen op Kinsta. Het is een prioriteit voor ons.
Een van mijn favoriete dingen aan Kinsta is dat het me helpt als mijn hele team van 20 mensen op vakantie is, of op zaterdag en zondag.
“Eén onderdeel in het bijzonder is heel belangrijk. Een klant had de site bij ons ondergebracht. Op een vrijdagnacht om 03:00 uur kreeg ik een alarm. De site werkte niet meer. Ik ging kijken en ontdekte dat de site helemaal was verwijderd. Ik zet de backup van een paar uur eerder terug, maar na een tijdje begonnen de bestanden weer te verdwijnen. We werden aangevallen.
Ik heb uren gechat met een engineer van het Kinsta Support team. We spraken elkaar meerdere keren gedurende twee dagen, zaterdag en zondag. We deden de analyse, we probeerden de gaten te dichten. Het was belangrijk dat de klant begreep wat er gebeurde en dat we konden bewijzen dat het niet aan de hosting lag.
De technicus vond de uren die erin werden gestoken helemaal niet erg, we waren uren aan het chatten tot het probleem volledig was opgelost.
