Get in the Loop, basée sur la plage emblématique de Bondi Beach en Australie, est plus qu’une simple agence de conception de sites web WordPress. Avec plus de 25 ans d’expérience, les cofondateurs Paul et Marie Antonievich sont des designers, des architectes, des conteurs, des musiciens et des vidéastes.
Ils allient technologie et créativité, innovant sans cesse pour rester à la pointe d’un paysage en constante évolution. Paul a déclaré : « La réinvention fait partie de notre parcours en ligne, car la technologie ne cesse d’évoluer. Notre rôle est d’évaluer régulièrement le paysage de la conception de sites web, notre base de compétences, nos partenaires et les outils que nous utilisons dans notre activité pour, en fin de compte, aider nos clients à prospérer. »
Avec un tel engagement en faveur de l’excellence, la recherche de Get in the Loop pour le bon hébergement allait au-delà de la technologie – il s’agissait de respecter son engagement en faveur d’un service de premier ordre.
Découvrez dans notre entretien avec Paul Antonievich, cofondateur de Get in the Loop, comment leur quête du bon hébergement les a aidés à élever leur agence.
Instantané
- Secteur d’activité : Conception et développement WordPress
- Taille de l’entreprise : 2 cofondateurs avec un réseau de partenaires spécialisés
Le problème
Pendant 25 ans, Get in the Loop a été confronté à la lenteur des sites web et au déclin du support de la plupart des grandes marques d’hébergement, un problème récurrent qui, selon Paul, a coûté « beaucoup de migraines, de temps et d’argent »
Bien que WordPress soit au cœur de leur service, ils ont toujours été confrontés à la baisse de la vitesse de leur site web et à la diminution de l’assistance fournie par les grandes marques d’hébergement.
« Avec les partenaires d’hébergement précédents, nous avons constaté une dégradation de la vitesse au fil du temps, à mesure que leur entreprise se développait, que les douleurs de croissance technologique s’ensuivaient et que la réponse du support diminuait », a expliqué Paul de Get in the Loop. « La vitesse du site web est toujours le problème numéro un. Qu’il s’agisse du temps de chargement du site ou de l’édition dans l’interface d’administration de WP »
La gestion de l’hébergement, de la mise en place, de la maintenance continue et des tests de leurs clients est une tâche complexe. Paul explique : « Certains clients gèrent leurs propres mises à jour de contenu, mais n’ont ni le temps, ni l’envie, ni l’expertise pour faire quoi que ce soit d’autre sur leurs sites WordPress. C’est pourquoi un flux de travail efficace est vraiment important pour nous »
Leur recherche du bon partenaire d’hébergement a été exhaustive. L’objectif était de trouver un hébergeur qui réponde à leurs besoins et valorise les clients comme ils le font : « Cela nous a coûté beaucoup de maux de tête, de temps et d’argent, mais nous avons acquis une bonne expérience et une vision claire de ce que nous attendons de notre partenaire d’hébergement », a déclaré Paul.
La solution
Leur recherche fastidieuse du bon partenaire les a finalement conduits à Kinsta, un fournisseur d’hébergement qui correspondait à leur engagement en matière de qualité et à leur approche axée sur le client.
Après des recherches approfondies et des comparaisons de fonctionnalités, ils ont mis en place un essai avec Kinsta en utilisant un site web client cloné. Comme ils l’ont fait remarquer, « ce test pratique était le seul véritable moyen d’évaluer l’efficacité de la plateforme »
Leur évaluation a été rigoureuse, examinant chaque composant essentiel pour les sites web de leurs clients. Paul a précisé : « Les tests ont couvert tous les principaux critères dont nous avions besoin pour développer et maintenir les sites de nos clients. Cela comprenait la vitesse du site, les outils du tableau de bord, le support par discussion en direct, le choix des centres de données en Australie et la sécurité, avec une attention particulière portée à WordPress. »
En fin de compte, leurs tests ont fourni un aperçu précieux de ce que Kinsta pouvait offrir. Ils ont constaté que Kinsta répondait à leurs besoins et à leurs normes, en particulier en ce qui concerne la sécurité de WordPress.
Le résultat
Après avoir migré vers Kinsta, Get in the Loop a constaté une baisse notable du temps de chargement moyen d’environ 1 seconde. Cette amélioration a fait monter en flèche le score de leur page, qui est passé de C à un impressionnant A.
« Dans de nombreux cas, après avoir migré vers Kinsta, nous avons constaté une augmentation du score de la page d’un C à un A, sans aucune autre optimisation du code ou de la mise en page des sites web. C’est le cas de l’un de nos clients du secteur financier, que nous envisageons maintenant d’optimiser davantage. »
Les outils Kinsta qui ont transformé leur flux de travail
La gestion des sites clients est beaucoup plus facile et rapide pour Get in the Loop grâce au tableau de bord intuitif de MyKinsta. Le clonage d’un site en production est également devenu une tâche rapide, en un seul clic.
« Les outils du tableau de bord de Kinsta sont très bons, faciles à naviguer et nous aident à faire des mises à jour et de la maintenance rapidement. Ce que nous préférons, c’est l’interface super propre du tableau de bord et de l’interface utilisateur pour gérer toutes les opérations fonctionnelles sur les sites de nos clients. C’est sans aucun doute la meilleure que nous ayons connue », a déclaré Paul.
Cela inclut l’installation en un clic d’une version de staging, qui non seulement fait gagner du temps, mais leur permet aussi de faire et de pousser facilement des mises à jour.
Des sauvegardes automatiques pour la tranquillité d’esprit
La sécurité de leurs clients est une priorité absolue pour Paul et Marie. Grâce aux sauvegardes automatiques de Kinsta, ils peuvent désormais effectuer des mises à jour importantes sans craindre de perdre leur travail ou de voir le site de leur client s’effondrer.
« Les sauvegardes à la demande sont géniales et rapides. Nous utilisons beaucoup cette fonction, surtout lorsque nous ne voulons pas risquer de perdre 30 minutes ou plus de travail créatif et technique », ajoute Paul.
Support par discussion en direct 24/7
« Le support en direct sur certaines plateformes a été un grand point de frustration », a partagé Paul. « Mais le support de Kinsta est réactif, utile et toujours disponible. Leur expertise et leur amabilité sont bien supérieures à celles d’autres hébergeurs »
« Nous avons beaucoup utilisé le support par discussion en direct de Kinsta. Qu’il s’agisse d’assistance pour la vérification du domaine, les redirections, la recherche et le remplacement, la gestion du compte, la sécurité, la migration et bien plus encore. »
Programme d’affiliation de Kinsta
Au-delà des opérations quotidiennes, Get in the Loop a maximisé le programme d’affiliation de Kinsta pour se constituer un revenu passif stable, en gagnant 10 % de commissions mensuelles à vie pour chaque référence, en plus de commissions ponctuelles pouvant atteindre 500 $.
« Une fois que nos clients ont créé leur compte Kinsta, nous pouvons facilement naviguer entre tous les comptes de sites web de nos clients à partir de notre tableau de bord Kinsta, ce qui est très utile. Ce n’est pas sorcier, mais Kinsta a réussi à rendre cet aspect pratique et efficace », ajoute Paul.
Get in the Loop a trouvé en Kinsta un partenaire fiable qui comprenait ses besoins. De l’augmentation du nombre de pages à la variété d’outils, en passant par les sauvegardes automatiques et l’assistance clientèle 24/7, ils se sont sentis soutenus et compris par Kinsta.
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