Pipe Wrench es una revista online con un modelo conversacional.
Publicado cada dos meses, cada número presenta un artículo de larga duración rodeado de una constelación de interpretaciones, reacciones y digresiones de personas de todo tipo.
Los lectores comienzan con 7.000 palabras sobre una idea que nunca antes habían pensado, y luego descubren una pieza de ficción corta, una lista de lecturas, un ensayo personal y más, todo ello inspirado en esa idea desde diferentes perspectivas.
Cada número de Pipe Wrench es único. La conversación es fluida, inesperada y serendípica.
Lee nuestra entrevista con Michelle Weber, redactora jefe de Pipe Wrench, a continuación.
Instantánea
- Sector: Editorial/Medios de comunicación
- Tamaño de la empresa: 1-10
El problema
Un host de bajo coste tenía sentido al principio, pero no estaba a la altura de los picos de tráfico previstos por Pipe Wrench. Necesitaban un host que pudiera escalar con su tráfico, así como proporcionar soporte experto cuando fuera necesario.
«Como la mayoría de las empresas cuando crean un sitio web por primera vez, empezamos a crear Pipe Wrench en un alojamiento elegido principalmente por su bajo coste. Era un entorno de alojamiento bastante estándar, con cPanel para la administración del sitio y un soporte más bien escaso.
A medida que nos acercábamos a la fecha de lanzamiento, y al ver la increíble calidad de los colaboradores que formaron parte de nuestro número inaugural, nos dimos cuenta de que recortar costes con nuestro host fue contraproducente.
No teníamos una forma real de calcular el tráfico, pero preveíamos un gran aumento, así que necesitábamos algo que pudiera escalar sin que tuviéramos que solicitar una actualización a un plan mayor.
Como estábamos haciendo gran parte de la construcción y el diseño del sitio nosotros mismos, también necesitábamos un sitio de producción con el que nos sintiéramos cómodos trabajando como no desarrolladores. Y tuvimos preguntas muchas preguntas. Así que necesitábamos un gran soporte.»
La solución
Pipe Wrench sabía que quería un host gestionado que pudiera proporcionar un escalado fácil, una puesta en escena sencilla y un gran soporte. Después de algunas pruebas y de charlar con el servicio de asistencia, Kinsta les pareció adecuado
.
«Buscamos una serie de hostings gestionados para WordPress centrándonos en esos tres elementos: fácil escalabilidad, fácil puesta en marcha y gran soporte. Quería alejarme de cPanel, y quería asegurarme de que teníamos acceso a soporte en tiempo real, y de que no estaríamos limitados al correo electrónico como cliente pequeño.
Me registré a algunas pruebas y tuve algunas charlas con la gente de soporte en algunos lugares, y encontré que las conversaciones de soporte a menudo asumían un nivel de conocimiento técnico que no tenemos y estaban dirigidas a resoluciones rápidas en lugar de una verdadera comprensión.
La interfaz de usuario de Kinsta nos resultó inmediatamente ser amigable y utilizable, incluyendo el sitio staging, que es algo que nunca había usado antes, y el soporte fue fantástico, desde la preventa hasta el lanzamiento del sitio y más allá. Siempre sentí que hablaba con una persona que no sólo era experta, sino que se esforzaba por ayudarme a aprender».
El resultado
En lugar de preocuparse por su sitio web, la gente de Pipe Wrench puede ahora centrarse en aumentar el número de lectores, encargar y editar historias, y construir un negocio sostenible.
«No podríamos estar más contentos con Kinsta. No puedo dejar de recalcar lo útil que ha sido la calidad del soporte y la facilidad para crear y trabajar con los sitios web.
Tuvimos algunos problemas espinosos de mapeo de dominios debido a la configuración de nuestro host original que nos llevó varias sesiones para resolverlos, y cada uno de los compañeros de soporte de Kinsta con los que trabajé fueron excepcionales. No tengo que preocuparme por nuestro sitio web y puedo centrarme en la construcción y edición de la revista, porque sé que hay un gran soporte accesible si lo necesito.»
pipewrenchmag.com
