Barn2 Media é uma empresa e agência de WordPress sediada no Reino Unido. Começaram em 2009, construindo sites para pequenas empresas. A partir daí, eles rapidamente se tornaram uma das principais agências WordPress do mundo, trabalhando com clientes em todo o mundo.
Em 2016, eles mudaram para a venda de plugins WordPress. O negócio de plugin cresceu rapidamente e dentro de seis meses, tinha ultrapassado o seu negócio de web design. Embora já não criem mais sites para clientes, eles ainda hospedam e mantêm cerca de 40 sites que criaram anteriormente. Eles também hospedam seus próprios sites, como seu site principal Barn2, todos os seus sites de demonstração de plugins, vários sites de teste e outros sites para projetos paralelos.
Confira nossa entrevista abaixo com Katie Keith, Diretora de Operações da Barn2 Media.
Atormentado com o tempo de inatividade, era hora de encontrar um novo host
Nos primeiros dias do negócio, senti que oferecer serviços de hospedagem era uma obrigação inevitável. No melhor dos casos, era uma distração. Percebi que os clientes esperavam que nós hospedássemos seus sites e não seria razoável recusar. No entanto, não estava interessado em continuar oferecendo hospedagem após o lançamento do site, e demorou bastante tempo para encontrar uma forma de torná-la rentável.
Isso ocorreu porque era 2010 e a hospedagem gerenciada de WordPress não era realmente uma opção popular naquela época. Em vez disso, optamos por hospedagem básica barata, como o TSO Host. Isso resultou em uma série de problemas para nós: os sites de nossos clientes carregavam lentamente, havia frequentes períodos de inatividade e configurar um novo site, migrar de um local para outro ou restaurar a partir de um backup era uma tarefa dolorosa.
Após alguns anos, chegamos à conclusão de que precisávamos melhorar nossa oferta de hospedagem e optamos por configurar um VPS (Servidor Privado Virtual). Embora fosse considerado “gerenciado” em teoria, na prática, acabamos assumindo muitas responsabilidades de supervisão e manutenção do servidor para otimizar o desempenho, solicitar atualizações de software, entre outras tarefas. Isso acabou consumindo muito tempo das nossas principais atividades comerciais e não era uma abordagem sustentável.
Nessa época, o mercado de hospedagem do WordPress estava em crescimento, então decidimos nos inscrever na WP Engine. Ficamos satisfeitos com eles por vários anos, devido à facilidade de criação e manutenção de websites, bem como às melhorias de desempenho oferecidas. Em pouco tempo, já estávamos hospedando mais de 70 sites com a WP Engine e tínhamos um servidor dedicado com eles. Finalmente, encontramos uma solução que tornava a hospedagem rentável, pois podíamos gerenciar facilmente os sites de nossos clientes sem mais distrações em relação às nossas principais atividades comerciais.
Infelizmente, as coisas começaram a descer com a WP Engine. Os sites ficam cada vez mais lentos e lentos. Nosso próprio site Barn2, que executa Easy Digital Downloads com vários complementos, foi dolorosamente lento na administração. Cada carregamento de página demorou cerca de 20 segundos.
Barn2 Media webistePior ainda, como nossa empresa de plugin cresceu, nosso servidor começou a experimentar falhas regulares devido ao uso excessivo do banco de dados. Como um negócio de eCommerce vendendo plugins WordPress, perdemos vendas cada vez que o nosso site fica off-line. Também estávamos recebendo reclamações regulares de nossos clientes, cujos sites ficavam off-line sempre que o servidor falhava. E ainda pior, tivemos de configurar alertas de tempo de funcionamento 24/7 para que pudéssemos falar com o suporte do WP Engine sempre que o servidor falhasse para que eles pudessem reiniciá-lo, já que geralmente não pareciam notar que ele estava off-line até que lhes disséssemos.
A WP Engine poderia nos dizer qual era o problema, mas sua única sugestão era mudar para um servidor ainda mais premium, o que dobraria nossos custos de hospedagem (que já eram muitos milhares de dólares por ano). Não havia flexibilidade e as únicas opções eram duplicar o nosso plano ou permanecer no plano existente.
Não estávamos dispostos a gastar o dobro com uma empresa com a qual estávamos infelizes. Ao mesmo tempo, não podíamos ficar com um provedor de hospedagem de sites que não conseguia lidar com as exigências do nosso site. Em outubro de 2018, era hora de mudar.”
Mudança para Kinsta: Sites isolados e suporte rápido
“Ouvimos muitas coisas boas sobre Kinsta durante vários anos. No entanto, estávamos relutantes em mudar de empresa de hospedagem porque estávamos assustados com o tamanho da tarefa e a quantidade de tempo que isso levaria a construir o negócio.
No final, mordemos a bala porque não podíamos continuar com a WP Engine. Nós fomos convencidos por um acordo livre das migrações que Kinsta estava funcionando naquele tempo, que reduziria alguns dos fardos do movimento.
Nós analisamos a Kinsta e ficamos impressionados com sua configuração e a flexibilidade de seus planos. Em particular:
- Eles se destacaram porque seus planos de pagamento são muito mais flexíveis e granulares do que os oferecidos pela WP Engine, com uma ampla variedade de opções. Percebemos rapidamente que se tivéssemos problemas de desempenho ou precisássemos de mais recursos, poderíamos atualizar nosso plano sem ter que pagar um valor significativamente maior. Isso nos deu a confiança de que poderíamos dimensionar nossas necessidades de hospedagem conforme o crescimento do nosso negócio, de forma mais econômica e sem restrições.
- A Kinsta oferece todas as funcionalidades que apreciamos no WP Engine. Isso inclui recursos como instalações rápidas, backups e restaurações com um clique, ambientes de teste rápidos, certificados SSL fáceis, entre outros. Ficamos aliviados em encontrar outro provedor de hospedagem WordPress gerenciada que também oferece esses recursos, pois não queríamos perder essas funcionalidades.
- Cada site é tratado de forma independente utilizando a tecnologia inteligente da Kinsta. Isto significa que se um site causar problemas, os outros permanecem on-line. Nós não teríamos mais que lidar com mais de 70 sites off-line de uma só vez!
- A Kinsta é transparente sobre a especificação do seu servidor, enquanto o WP Engine se recusa a publicar esta informação.
- Entramos em contato com Kinsta para fazer algumas perguntas e ficamos impressionados com a velocidade e qualidade do suporte pelo chat em tempo real.”
Os tempos de carregamento do WordPress Admin caíram de 20 segundos para 2 segundos
“Inicialmente, apenas migramos o site Barn2 para Kinsta, já que esse é o mais crítico para nós, e também o mais intensivo em recursos. Se não funcionasse bem na Kinsta, não faria sentido migrar todos os outros sites!
Embora não tenhamos realizado nenhum teste oficial de velocidade, percebemos uma melhoria significativa no carregamento do nosso site assim que migramos para a Kinsta. Anteriormente, uma página no painel de controle demorava cerca de 20 segundos para carregar. Agora, cada página é carregada em menos de 2 segundos – e vale ressaltar que nosso site é um e-Commerce complexo, com muitos plugins, e não há cache no painel de controle. Normalmente, esperaríamos que as páginas de administração carregassem mais lentamente do que o frontend, mas a velocidade alcançada na Kinsta superou nossas expectativas.
Satisfeitos com os resultados até o momento, iniciamos o processo de migração de todos os nossos outros sites para a Kinsta. Apesar da assistência da equipe da Kinsta nas migrações, essa foi uma tarefa desafiadora, pois tivemos que entrar em contato com um grande número de clientes, atualizar registros DNS, testar cada site, entre outras etapas. No entanto, todo o esforço valeu a pena, pois notamos uma melhoria significativa na velocidade de todos os sites hospedados na Kinsta – tanto no frontend quanto no backend. Ficamos extremamente satisfeitos com os resultados.
Nossos sites também são muito mais confiáveis e não ficam off-line como no WP Engine. O site Barn2 tem desfrutado de 99,98% de tempo de atividade desde que se mudou para Kinsta. Um par de nossos sites têm experimentado erros fatais algumas vezes, mas Kinsta foi capaz de nos ajudar a identificar quais plugins estavam causando o problema para que pudéssemos corrigi-lo. Eles também conseguiram atualizar temporariamente nossa conta para fornecer algum espaço para respirar enquanto resolvemos o problema, em vez de nos forçar a mudar de planos.”
barn2.co.uk
