A ONE18MEDIA é uma agência de marketing digital de serviço completo em Long Island, Nova York. Liderada pelo CEO AJ Sonnick, a equipe tem dez funcionários espalhados pela área dos três estados, de Long Island a Nova Jersey.
Com foco no crescimento das empresas, independentemente de seu tamanho, a ONE18MEDIA trouxe resultados tangíveis e aumentou os lucros para clientes de vários setores.
Seja em HVAC, organizações sem fins lucrativos, saúde ou no setor de tecnologia, a ONE18MEDIA se tornou um nome confiável em marketing digital por meio de quase uma década de trabalho árduo e dedicação.
Leia para descobrir como a Kinsta tem apoiado a missão da ONE18MEDIA de oferecer soluções excepcionais de marketing digital aos seus clientes.
Snapshot
- Setor: Agência de marketing digital
- Número de funcionários: 10
O problema
A ONE18MEDIA enfrentou desafios com seu provedor de serviços web anterior, incluindo custos crescentes, velocidade lenta do site e suporte inadequado, o que afetou negativamente a satisfação do cliente e o desempenho dos negócios.
A ONE18MEDIA estava usando outro provedor de serviços web para atender às suas necessidades de plataforma de hospedagem, mas descobriu que o custo estava ficando cada vez mais caro. Eles também estavam tendo problemas frequentes com a velocidade do site, o que dificultava o acesso dos clientes aos sites dos clientes e ao seu conteúdo.
A velocidade de carregamento lentas prejudicavam os clientes, potenciais clientes e receitas. Além disso, a ONE18MEDIA teve vários problemas com suporte e tempo de inatividade, o que significa que os sites ficavam fora do ar sem aviso ou explicação. Isso causava mais frustração para os clientes e visitantes do site, o que poderia levar a uma perda ainda maior de negócios.
“Fornecemos sites e agora serviços completos de marketing digital para clientes nos Estados Unidos desde 2014. Trabalhamos com pequenas empresas de hospedagem, provedores de hospedagem compartilhada e hospedagens dedicadas de nível empresarial”, disse o CEO da ONE18MEDIA, AJ Sonnick.
“Em nosso provedor de hospedagem de sites anterior, estávamos com eles há muito tempo. Eles eram extremamente reservados em relação aos seus ambientes de servidor e extremamente enganosos. Chegamos a um ponto em que eles só queriam mais dinheiro para atualizações desnecessárias, que nem sequer corrigiam os problemas como prometido.”
“Os sites estavam levando segundos [para carregar], o que não é bom. Mais de um segundo e você está acabado”, disse Tom Bove, desenvolvedor web da ONE18MEDIA. “Eles nos diziam que estávamos tendo todos esses erros, mas eles não eram claros. Era muito pouco transparente.”
Bove acrescentou que a ONE18MEDIA havia atingido seu “limite de recursos”, apesar de não saber quais eram esses recursos. “Eles continuavam nos pressionando a fazer o upgrade”, o que implicava em taxas mensais enormes, em torno de pelo menos $500 a $1,000 adicionais por mês.
A solução
Com uma ampla gama de clientes em vários setores, a ONE18MEDIA estava procurando uma solução de hospedagem que pudesse lidar com todos os detalhes técnicos enquanto eles se concentravam em prestar um serviço excepcional. As soluções de hospedagem econômicas, os recursos transparentes e o suporte confiável da Kinsta provaram ser a escolha ideal para a agência.
A ONE18MEDIA decidiu mudar para a Kinsta devido ao seu desempenho e confiabilidade superiores de hospedagem em comparação com outras plataformas a um custo menor. A Kinsta é alimentado pelo Google Cloud Platform, que oferece maior escalabilidade e melhor desempenho do site em comparação com outros provedores de hospedagem de sites. Além disso, o suporte ao cliente é excelente e eles oferecem suporte via chat em tempo real 24/7, de modo que qualquer dúvida que você tenha pode ser tratada com rapidez e eficiência. Você pode ouvir isso dos próprios especialistas em marketing digital!
“A Kinsta se destacou por motivos óbvios… custo, recursos muito transparentes disponíveis… e também pelo suporte. Você tem a liberdade e as ferramentas para fazer o que precisa e, ao mesmo tempo, está lá para nos apoiar quando necessário”, disse Bove.
“Depois de entrevistar vários outros provedores de hospedagem de sites WordPress premium e dedicados, escolhemos a Kinsta devido a sua transparência e, honestamente, pela confiança que nos deram. Ouvimos falar da Kinsta pelo Google e por estar na indústria. O que se destacou foi o rápido tempo de resposta para a proposta inicial. A equipe estava disposta e pronta para nos colocar em funcionamento e sempre disponível para responder a todas as nossas perguntas”, observou Sonnick.
Faz todo o sentido que a velocidade, transparência e capacidade de resposta tenham sido importantes para a equipe de desenvolvimento web da ONE18MEDIA. Considere o fato de que eles têm mais de 30 clientes (e uma equipe de apenas 10 pessoas!) distribuídos em várias indústrias — todos com requisitos variados. Com as ofertas de serviço completo da ONE18MEDIA — fornecendo aos clientes redação, mídia social, desenvolvimento web e estratégias de crescimento personalizadas — é imperativo manter uma presença digital proeminente. Mas como uma empresa faz isso quando seus provedores de serviços web se envolvem em práticas comerciais duvidosas e oferecem suporte mínimo?
O resultado
Desde que migraram para a Kinsta, os clientes da ONE18MEDIA experimentaram um aumento de até 1600% na velocidade do site e na confiabilidade do tempo de atividade, o que resultou em maior satisfação do cliente e maiores oportunidades de receita. Os planos de preços competitivos da Kinsta reduziram ainda mais os custos de hospedagem, mantendo um desempenho de alto nível.
Velocidade
À medida que o mundo digital continua a evoluir, a velocidade do site está se tornando um fator cada vez mais importante. Os sites que demoram a carregar ou sofrem com o tempo de inatividade frequente podem fazer com que os clientes percam o interesse e saiam do site antes de terem a chance de explorar seu conteúdo. Estudos demonstraram que as pessoas têm uma capacidade de atenção mais curta do que nunca, e a maioria dos usuários espera que uma página da web seja carregada em 2 a 3 segundos ou menos. Se um site demorar mais do que isso, os clientes em potencial provavelmente sairão e não voltarão. Isso significa perda de receita e menos conversões para as empresas.
Felizmente, empresas como a Kinsta oferecem a você infraestrutura confiável, ambientes otimizados e altos níveis de atendimento ao cliente para que as empresas possam se concentrar no que mais importa: criar um ótimo conteúdo e proporcionar experiências excelentes para seus clientes.
“Inicialmente, vimos um enorme aumento na velocidade sem executar testes. Você podia simplesmente perceber. Até o momento, interagimos [raramente] com o atendimento ao cliente da Kinsta, mas quando tivemos que interagir, foi uma ótima experiência. Anteriormente, tínhamos que passar por vários níveis de suporte técnico para obter o que precisávamos. Não há nada disso na Kinsta”, disse Sonnick ao elogiar os novos provedores de serviços web.
Um dos clientes da ONE18MEDIA, uma escola particular preparatória para o ensino médio, tinha um tempo de carregamento de página notoriamente longo, de cerca de 8 segundos. Com a Kinsta, esse tempo de carregamento caiu para menos de um segundo, representando uma redução de 1600%!
Bove fez uma observação importante sobre como a linguagem de programação da Kinsta é atualizada. Embora isso inicialmente representasse um desafio na migração de sites antigos, a Kinsta tornou o processo muito fácil – colocando os sites antigos no ar em minutos por meio de seu dedicado suporte ao cliente, enquanto auxiliava a equipe de desenvolvimento web da ONE18MEDIA durante o processo.
Transparência
“A coisa que nos fez mudar e passar por toda a dor de migrar tudo foi a transparência. Ser capaz de ver o que estamos fazendo, o que eles têm disponível — o que é CPU? O que é RAM disponível? … Você precisa saber o que está executando”, disse Bove. Compare isso com a resposta do antigo provedor de serviços web da ONE18MEDIA. Ao pedir tais recursos, Bove observou que eles sempre sugeriam fazer um upgrade em vez de oferecer ajuda. “Simplesmente não respondiam às nossas perguntas. Eles sempre diziam, ‘Bem, você pode fazer um upgrade… você pode fazer um upgrade por essa taxa!’ Muito focados em vendas.”
A transparência da Kinsta é um recurso inestimável para desenvolvedores web, em contraste gritante com a abordagem do antigo provedor de serviços web da ONE18MEDIA. Com a Kinsta, os desenvolvedores podem acessar um painel altamente detalhado com dados em tempo real sobre o uso de CPU e RAM, o que lhes dá mais visibilidade sobre o desempenho de seus sites. Além disso, esse compromisso com a transparência é destacado pelo suporte por chat em tempo real 24/7 da Kinsta. Com isso, os desenvolvedores web da ONE18MEDIA dormem melhor à noite sabendo que os sites problemáticos não ficarão fora do ar e funcionarão sem problemas — e no caso improvável de um site apresentar problemas, a Kinsta estará lá para ajudar.
Arquivos de registro
Para todos os entusiastas da web, Bove até observou que a Kinsta forneceria arquivos de registro. “O [antigo provedor de serviços web] nos fornecia pequenos trechos que aconteciam. Aqui [na Kinsta], você realmente pode acessar o servidor por meio da Linha de Comando e explorar [e] ver os arquivos de registros reais. Como desenvolvedor, isso é importante para se locomover e fazer o que precisa ser feito.”
Para quem não sabe, os arquivos de registro são, nas palavras de Bove: “Quando alguém visita um site, é feita uma entrada – registrando tudo o que ocorre.”
Erros
Erros, no entanto, foram o verdadeiro pesadelo da equipe de desenvolvimento web. “Queremos ter certeza de que, se houver um problema, podemos diagnosticá-lo corretamente. O grande ponto de dor era que estávamos tendo esses problemas e não conseguíamos obter nenhuma informação para resolvê-los — exceto “Nos dê mais dinheiro”. Não é o caso com a Kinsta.”
O resultado
“Desde que mudamos para a Kinsta, houve um aumento óbvio na velocidade do site e na confiabilidade do tempo de atividade. Os clientes agora desfrutam de uma experiência de navegação tranquila nos sites da ONE18MEDIA, pois as páginas carregam mais rápido do que antes, e há significativamente menos casos de tempo de inatividade do que antes da mudança.
Além disso, os níveis de satisfação do cliente aumentaram devido ao desempenho aprimorado do site, atraindo mais pessoas de volta para nosso site e, portanto, aumentando as oportunidades de receita para nós. Além disso, devido aos nossos planos de preços competitivos, vimos uma redução nos custos de hospedagem em geral — nos permitindo reduzir despesas, mas ainda assim obter um desempenho de hospedagem de alto nível.”
“A Kinsta tem sido extremamente solidária com nossa agência em todos os momentos. Desde pré-vendas, migração até o lançamento e agora suporte pós-lançamento, eles nos deram as ferramentas que precisamos para ter sucesso como uma agência de marketing digital. Não procure mais do que a Kinsta para suas necessidades de hospedagem WordPress. Você não ficará desapontado. Eles realmente justificam o investimento e são um provedor de hospedagem premium para sites WordPress que cumpre suas promessas!”
ONE18MEDIA
