A f.technology foi fundada em 1984 por Franco Farnedi. É uma empresa totalmente remota com sede em Cesena, Itália, fortemente orientada para a inovação técnica e organizacional e, atualmente, oferece desenvolvimento e gerenciamento de sites e aplicativos principalmente para agências web.
A empresa expandiu sua oferta de serviços ao longo do tempo, que hoje se baseia em soluções avançadas de desenvolvimento de software, como o tema Sage no framework Bedrock, soluções de baixo código como o Elementor, e ferramentas como Flutter e React Native para desenvolvimento de aplicativos móveis.
Além disso, tendo integrado os serviços da Kinsta em seu fluxo de trabalho, a f.technology oferece um serviço de gerenciamento completo para sites de clientes que escolhem a hospedagem gerenciada de WordPress da Kinsta. Esse serviço inclui verificações de segurança, atualizações de núcleo e plugins e muito mais.
A f.technology estruturou sua pilha de tecnologias baseando-se no conceito japonês de Ikigai. Esse conceito se concentra na busca por paixões, habilidades e oportunidades lucrativas. Essa filosofia é fundamental para a estratégia e abordagem da empresa no que diz respeito à tecnologia.
A f.technology se posicionou estrategicamente para oferecer serviços com alta demanda, garantindo assim a sustentabilidade e o crescimento de seus negócios.
O nível de conhecimento técnico da empresa é respaldado por parcerias de longa data com gigantes da tecnologia, como Apple, Microsoft e Google.
Falamos sobre isso com o CEO e fundador, Franco Farnedi, que nos contou a história da empresa e descreveu o modelo de negócios da f.technology em detalhes, explicando por que a Kinsta é o parceiro de hospedagem ideal para oferecer um pacote de serviços técnicos de alto nível para suas agências web.
Snapshot
- Setor: Desenvolvimento de software
- Tamanho da empresa: 20 funcionários
O problema
“Na empresa, temos grande experiência em segurança cibernética. Por esse motivo, sempre escolhemos as principais tecnologias de hospedagem, pensando mais na qualidade do serviço do que na margem que poderíamos obter com a venda. Para nós, é mais vantajoso um servidor que ofereça garantias sólidas de segurança.
Usamos os serviços da Flywheel, Liquid Web, WP Engine e Pantheon. Hoje, confiamos principalmente na Kinsta.
Sempre fomos muito cuidadosos com a hospedagem. Ao escolher nossos provedores, definimos uma série de condições mínimas que qualquer serviço de hospedagem deve garantir, como confiabilidade do DNS, PHP Workers, espaço em disco, adequação para eCommerce e muito mais.
Confiabilidade do DNS: Um mau funcionamento dos serviços de DNS pode levar a interrupções significativas. Portanto, sempre preferimos provedores com um histórico comprovado de gerenciamento de DNS. Precisamos dos melhores serviços de DNS disponíveis no mercado.
PHP worker: Avaliamos a capacidade de uma hospedagem com base nos PHP workers. Embora esse seja um parâmetro controverso, para nós é um bom sistema de avaliação.
Espaço em disco: Outro parâmetro na avaliação da hospedagem é a disponibilidade de espaço em disco, especialmente para clientes com sites grandes ou que precisam de amplo espaço de armazenamento para arquivos de mídia. Para nós, é importante garantir que os sites sejam executados sem limitações de espaço.
Suporte para plataformas de eCommerce: A f.technology desenvolve sites de eCommerce, e é por isso que os serviços de hospedagem devem ser configurados para oferecer suporte perfeito a plataformas de eCommerce. Isso nos leva a valorizar a segurança das transações, a alta disponibilidade e a capacidade de lidar com picos de tráfego.
Disponibilidade de ambientes de teste e desenvolvimento: Também precisamos de um serviço de hospedagem que ofereça ambientes robustos de teste e desenvolvimento. Isso permitirá que nossa equipe teste e desenvolva sites em um ambiente seguro e controlado antes de serem publicados on-line.
“O espaço em disco, a capacidade de lidar com sites com vários locais e uma configuração adequada para eCommerce também são importantes para nós.”
Infraestrutura de contêiner isolada: Não adotamos soluções de hospedagem compartilhada devido aos riscos e limitações inerentes. Nossa filosofia de negócios é não usar hospedagem compartilhada e oferecer somente serviços isolados, transferíveis e de alta qualidade. Nunca oferecemos serviços de hospedagem compartilhada. Nossa regra de ouro é que o serviço de hospedagem que oferecemos aos nossos clientes deve ser isolado.
Segurança: Quando conversamos com nossos clientes, primeiro falamos com eles sobre a oferta de tecnologia. Devido à nossa experiência em segurança cibernética, sabemos como a segurança da hospedagem é importante. Por isso, sempre demos prioridade a provedores de hospedagem com sólida experiência em segurança.
Escalabilidade: É essencial que os provedores de hospedagem possam atender às demandas de recursos dos sites dos nossos clientes e oferecer a flexibilidade para se adaptarem ao seu crescimento.
“Sempre nos concentramos em um serviço que oferece a mais alta qualidade em termos de fornecimento, segurança, desempenho, tempo de atividade, suporte 24 horas e escalabilidade. Essa é a nossa filosofia.”
Backup e restauração simplificados com apenas um clique: O serviço de hospedagem deve fornecer uma solução de backup e restauração fáceis de usar, com funcionalidades de um clique, adequadas para usuários sem experiência técnica.
Capacidade de transferência da propriedade do site: Qualquer serviço de hospedagem deve oferecer a possibilidade de transferência da propriedade do site sem alterar os IPs.
Disponibilidade de um painel de controle multiusuário: Nossa hospedagem deve oferecer um painel de controle multiusuário com diferentes níveis de acesso, permitindo o trabalho em equipe e a criação de subusuários.
Possibilidade de gerenciamento via API: O serviço de hospedagem deve ser capaz de interagir com nossos sistemas de gerenciamento, pois desenvolvemos software e tudo é centralizado, automatizado e gerenciado via API. Mais uma vez, a Kinsta atendeu às nossas solicitações.
Suporte 24/7: Deve ter um serviço de help desk 24 horas, também acessível ao cliente final.”
“Aprendemos que, com o tempo, a qualidade da hospedagem, a velocidade e a confiabilidade da automação fazem a diferença. Sempre buscamos a melhor hospedagem.”
A solução
Um serviço eficiente, porém estático e apegado às práticas de dois anos atrás, nos causa preocupação. A ausência de inovação sinaliza falta de evolução, e isso nos leva a considerar outras opções.
Ademais, buscamos serviços que ofereçam padrões elevados de qualidade, compatíveis com os níveis de qualidade e confiabilidade que prometemos aos nossos clientes.
Foi assim que, há alguns anos, descobrimos a Kinsta..
“Sempre temos o hábito de testar novos serviços e, embora estivéssemos bastante satisfeitos com nossos fornecedores, esse novo player apresentou recursos interessantes.
A Kinsta atende a todos os nossos requisitos de hospedagem e tem uma qualidade que é muito importante para nós: está em constante evolução.”
O resultado
“Localizar um provedor de hospedagem capaz de cumprir nossa extensa lista de requisitos não foi tarefa simples. Testamos vários e, ao final, a Kinsta foi a que melhor atendeu às nossas expectativas.
Ao adotar a Kinsta em nossos processos, estabelecemos um serviço de hospedagem gerenciada, incluindo dois níveis de suporte, para corresponder aos elevados padrões da empresa.”
Na verdade, vendemos o que chamamos de hospedagem gerenciada ao quadrado, porque oferecemos um serviço de hospedagem gerenciada no qual implementamos nosso próprio serviço de gestão. Assim, nossos clientes têm dois níveis de suporte: o primeiro é fornecido por nós e o segundo, pelo nosso provedor de hospedagem.
A f.technology agora oferece serviços de hospedagem gerenciada além da hospedagem gerenciada da Kinsta, criando efetivamente um sistema de suporte de dois níveis. A empresa fornece o nível inicial de suporte e a Kinsta o complementa com seus próprios serviços de suporte, garantindo confiabilidade e cobertura completa.
Essa abordagem nos permite oferecer aos clientes da f.technology um suporte abrangente e ininterrupto, cobrindo todos os tipos de problemas e respondendo a todas as perguntas.
Atualmente, 80% dos nossos negócios de hospedagem estão na Kinsta. Há cerca de 200 sites e a Kinsta é nosso provedor número 1. Isso ocorre porque a Kinsta nunca nos deixou na mão.
Além do serviço de desenvolvimento de sites e aplicativos web, também oferecemos um serviço de manutenção de WordPress, cuidando da manutenção, segurança, backups e emergências. Se o cliente estiver hospedado na Kinsta, oferecemos a ele um pacote de serviços mais abrangente, o pacote de segurança. Cuidamos de todos os aspectos de manutenção, segurança, atualizações de plugins e do WordPress. Mas só oferecemos esse serviço se o cliente tiver o site na Kinsta. Se ele não estiver na Kinsta, oferecemos apenas o serviço básico de monitoramento.
O provedor de hospedagem é muito importante para nossa oferta técnica. Ele condiciona todo o nosso serviço. Nós pressionamos muito o cliente a mudar para a Kinsta. É uma prioridade para nós.
Uma das coisas que mais aprecio na Kinsta é a ajuda que recebo quando toda a minha equipe de 20 pessoas estão de férias, ou aos sábados e domingos.
“Houve um episódio marcante em que um cliente nos entregou um site numa sexta-feira à noite, às 03:00. Recebi um alarme indicando que o site não estava mais operacional. Ao verificar, percebi que o site havia sido completamente excluído. Rapidamente, restaurei um backup de algumas horas atrás, mas, após algum tempo, notei que os arquivos começavam a sumir novamente, sinalizando que estávamos sob ataque.
Fiquei conversando com um técnico da equipe de suporte da Kinsta por horas. Falamos várias vezes durante dois dias, sábado e domingo. Fizemos a análise e tentamos fechar as brechas. O cliente tinha que entender onde eles estavam e nós provamos que não era devido à hospedagem.
O técnico não se importou com o tempo, ficamos conversando por horas até que o problema fosse completamente resolvido.
