Nous soutenons notre service ici chez Kinsta et nous voulons que vous soyez satisfaits de votre hébergement. Nous sommes fiers d’offrir une garantie de remboursement de 30 jours et aucun contrat à long terme.

Essayez Kinsta sans risque pendant 30 jours

Si vous annulez votre compte d’hébergement pendant les 30 premiers jours de service, nous vous rembourserons intégralement. Cela signifie que vous pouvez essayer Kinsta sans risque pendant 30 jours !

Cette garantie de remboursement couvre le coût de tout plan d’hébergement WordPress géré et module, à l’exception de nos modules dédiés. En outre, si vous décidez d’utiliser l’un de nos modules pendant cette période initiale de 30 jours et que vous demandez un remboursement, le coût de ces modules complémentaires vous sera également remboursé.

Certaines exclusions s’appliquent à cette garantie :

  • La garantie n’est pas applicable aux clients disposant d’instances dédiées.
  • La garantie est offerte aux nouveaux clients. Les clients qui reviennent sont admissibles à un remboursement partiel des frais inutilisés.
  • Cette garantie vous est offerte pendant les 30 premiers jours suivant la souscription d’un tout nouveau plan d’hébergement. Vous pouvez mettre à niveau votre plan d’hébergement pendant cette période et la garantie sera toujours en vigueur. Toutefois, la période de garantie est de 30 jours à compter de la date de votre inscription initiale. La période de garantie ne recommence pas chaque fois que vous changez de plan.
  • Les modules complémentaires ne sont couverts par cette garantie que si vous annulez votre compte d’hébergement et tous les modules complémentaires pendant les 30 premiers jours du service. Les modules complémentaires ajoutés sont couverts par notre politique de remboursement normale après les 30 premiers jours de service.
  • Dans certains cas, des frais uniques peuvent vous être imposés. Tous les frais uniques ne sont pas remboursables. Parmi les exemples de frais uniques, citons les migrations payantes, les frais de suppression de logiciels malveillants évalués lors de la réparation d’un site compromis lors d’une migration, ou une mise à niveau de l’infrastructure pour gérer un événement de trafic à grande échelle.
  • Si vous encourez des frais de dépassement au cours de la période initiale de 30 jours, le dépassement sera déduit du remboursement. Si le coût de dépassement dépasse la valeur du remboursement, vous serez toujours responsable du montant supplémentaire du dépassement non couvert par le remboursement.

Remboursements pour les instances dédiées

Si vous êtes hébergé sur une instance dédiée, veuillez vous référer aux directives de remboursement ci-dessous.

  • Le paiement du premier mois n’est pas remboursable et un remboursement au prorata n’est pas non plus fourni si l’instance dédiée est annulée au cours du premier mois.
  • Les mois suivants peuvent être annulés avec un remboursement au prorata pour la période de facturation en cours.

Remboursements après 30 jours

Si vous annulez votre abonnement après les 30 premiers jours, nous vous rembourserons la portion inutilisée de votre abonnement. Cela comprend les plans mensuels et annuels.

Tous les excédents et les frais uniques ne sont pas remboursables. Si des frais supplémentaires ou ponctuels sont impayés au moment de l’annulation, ces frais seront déduits du montant à rembourser. Si les frais supplémentaires ou ponctuels dépassent la valeur du remboursement, vous serez toujours responsable des frais supplémentaires et ponctuels qui ne sont pas couverts par le montant du remboursement.

Note : Les calculs sont basés sur le prix journalier des forfaits standard (et non sur le prix annuel réduit de 2 mois). Vous pouvez annuler votre abonnement à partir de votre tableau de bord MyKinsta dans la section Facturation. Suivez les instructions pour savoir comment annuler un plan Kinsta.

Comment demander un remboursement

Si vous souhaitez annuler votre compte d’hébergement Kinsta et demander un remboursement complet pendant vos 30 premiers jours avec Kinsta ou demander un remboursement partiel à tout moment par la suite, vous pouvez le faire à partir de votre tableau de bord MyKinsta dans la section Facturation. Suivez les instructions pour savoir comment annuler un plan Kinsta.