Résumé
- Industrie : Développement eCommerce et services de remarketing
- Taille de l’entreprise : 7
Beyond The Brand Media a été créé avec une mission en tête : aider les propriétaires d’entreprises à gérer leurs affaires et les décharger des solutions web complexes.
Depuis la création de l’entreprise il y a 10 ans, Beyond The Brand Media a aidé des propriétaires d’entreprises à générer plus de 1.2 milliard de dollars de ventes grâce à WooCommerce. Joshua et son équipe aident les agriculteurs, les artisans et les détaillants en ligne à faire connaître leur marque sur le web et s’assurent qu’ils tirent le meilleur parti de leur trafic web. Ces dernières années, ils se sont transformés en une agence qui a doublé de taille et comprend une équipe incroyable de 7 ninjas WordPress.
Lisez ci-dessous notre entretien avec Joshua Eastman, propriétaire de Beyond The Brand Media LLC.
Le problème
Les agences doivent rationaliser tous les aspects de leurs flux de travail pour augmenter leurs marges, sans compromettre la qualité. Un fournisseur d’hébergement ne disposant pas des bons outils et d’un support expert ne fera pas l’affaire.
« Au fil des ans, nous avons découvert une vérité simple : l’hébergement affecte le flux de travail d’une agence plus que tout autre produit ou service que nous utilisons. Les agences ont simplement besoin d’une bonne structure de support.
Nous avons d’abord vu que Kinsta n’offrait pas de support téléphonique et nous avons failli ne pas les adopter pour cette raison. Nous avons donc décidé de lancer un site sur ce site et de le mettre à l’épreuve pour voir comment leur support nous aidait à résoudre un problème qui affectait la vitesse et aussi pour tester les connaissances des représentants du support sur WordPress.
Après avoir soumis ce petit « piège » à leur outil de discussion, nous avons été immédiatement convaincus. »
La solution
Une meilleure infrastructure, un support incroyable et le fait de savoir que nous avons un partenaire pour aider notre entreprise plutôt qu’une ferme de serveurs ont fait de Kinsta une véritable évidence.
« Lorsque nous sommes passés chez Kinsta, une chose est apparue immédiatement : Kinsta s’intéresse vraiment à ce dont les agences ont besoin pour aider leurs clients rapidement et faire mouche à chaque fois.
Leur tableau de bord MyKinsta, les rapports, les sauvegardes instantanées et les environnements de staging permettent à Beyond The Brand d’économiser des centaines d’heures par an sur les tâches d’administration. Ainsi, nous pouvons nous concentrer davantage sur nos clients. »
Le résultat
Lorsque nous avons comparé Kinsta à un autre fournisseur d’hébergement infogéré que nous utilisions auparavant, nous avons constaté deux choses. La première était une diminution de 50 % des temps de chargement, et la seconde était que nous pouvions héberger 400 % de plus de commandes simultanées sur WooCommerce qu’avec notre hébergeur précédent.
« Nous avons poussé Kinsta jusqu’aux limites de ce qu’un hébergeur devrait avoir. Nous travaillons presque exclusivement avec des sites eCommerce, certains réalisant des millions de ventes par mois et d’autres ayant 300 à 1000 utilisateurs simultanés.
Une chose était très évidente après le passage chez Kinsta : Nos clients ont eu instantanément des taux de conversion plus élevés. Nous avons constaté des augmentations de 0,14 % à 0,3 % pour toutes les boutiques eCommerce, ce qui semble peu, mais quand vous considérez que cela pourrait représenter une augmentation immédiate de 10 % des ventes, c’est assez significatif !
L’aide au flux de travail de nos agences a été la deuxième amélioration profonde par rapport à tous les hébergeurs que nous avions utilisés auparavant. Nous avons commencé à nous héberger chez GoDaddy au cours de nos deux premières années d’activité, puis nous sommes passés à Flywheel, WP Engine, puis Liquid Web…
Vous voyez le tableau : Nous sommes constamment à la recherche des solutions les plus rapides et les plus fiables pour nos clients. Deux mois après le passage chez Kinsta, nous avons constaté une diminution spectaculaire de l’utilisation des employés.
En examinant les demandes de support de nos clients, une chose est apparue très clairement : nous avons économisé 2 heures par jour et par employé du service de support sur le temps perdu pour les tâches d’administrations. Avec nos effectifs actuels, cela équivaut à l’embauche d’un autre employé à temps plein. Nous n’avions jamais compris à quel point de bons outils et une bonne organisation de l’hébergement pouvaient affecter notre temps moyen consacré à ce qui était le plus important : nos clients !
Dans l’ensemble, la seule erreur que nous avons faite avec Kinsta a été de ne pas passer chez eux plus tôt ! Nous n’avons encore trouvé aucun besoin pour les agences auquel ils ne répondent pas et ils ont un degré de flexibilité beaucoup plus élevé que votre société d’hébergement infogéré moyenne. Mieux encore, leur support peut tout gérer et va le plus souvent au-delà de ce qu’un hébergeur peut réellement prendre en charge.
Kinsta soutient notre activité, pas seulement l’environnement d’hébergement.
Si vous envisagez de passer chez Kinsta, faites-le ! Le plus grand obstacle pour les agences est de définir ce qu’est un hébergement coûteux. Kinsta a aidé nos clients à gagner plus d’argent, ce qui nous permet d’offrir plus de services.
Nous avons commencé à utiliser Kinsta lorsque nous facturions 18.000 $ par mois. Aujourd’hui, nous facturons un peu plus d’un million de dollars par an pour nos services, et Kinsta peut toujours répondre à tous les besoins de notre entreprise et de nos clients ».
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Le passage chez Kinsta a permis à nos clients de gagner plus d’argent et à Beyond The Brand Media d’économiser des milliers de dollars en travail sur les tâches d’administration chaque mois !
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