Permis Online est une auto-école en ligne qui permet à ses membres de préparer leur examen de conduite en Belgique. Le site propose des cours interactifs et des applications dédiées qui permettent de préparer efficacement l’examen de conduite B depuis chez soi, de manière flexible et à son rythme.
Wenceslas Dasnois, fondateur et administrateur de Permis Online, décrit le parcours de l’entreprise et explique comment l’infrastructure et le support de Kinsta lui permettent de maintenir les volumes de trafic élevés du site Web de Permis Online.
«Permis Online s’est établi comme une des plus grandes auto-écoles en ligne en Belgique au fur et à mesure des années, se distinguant par son approche numérique de l’apprentissage de la conduite. Notre plateforme se distingue par son engagement envers une expérience utilisateur exceptionnelle et un contenu de qualité. Ce qui nous rend uniques, c’est notre capacité à combiner la flexibilité de l’apprentissage en ligne avec une pédagogie adaptée à chaque apprenant».
«Chez Permis Online, notre évolution s’est caractérisée par des améliorations constantes et le déploiement de nouvelles initiatives. Un jalon récent fut notre expansion en Flandre, nous établissant comme un acteur émergent sur le marché néerlandophone et renforçant notre présence en Belgique.
Nous tirons une immense fierté du taux de réussite de nos élèves à l’examen théorique du permis de conduire. Alors que les taux de réussite régionaux sont de 41% à Bruxelles et de 34,9% en Wallonie, nos élèves affichent un taux de réussite impressionnant de 87%. Cela souligne non seulement l’engagement de nos utilisateurs mais aussi la qualité de notre contenu éducatif et de notre approche personnalisée.
Maintenant, nous nous préparons à lancer des fonctionnalités avancées basées sur l’intelligence artificielle. En intégrant l’intelligence artificielle, nous visons à créer des parcours d’apprentissage encore plus adaptés aux besoins individuels de chaque élève.
Cette innovation nous permettra de fournir des retours instantanés et personnalisés, d’identifier les points forts et les axes d’amélioration de nos élèves, et d’ajuster dynamiquement le contenu pour mieux servir leur progression. C’est un pas en avant vers une éducation à la conduite plus inclusive et accessible, où chaque élève peut avancer à son propre rythme et selon ses propres termes».
Aperçu de l’entreprise
- Secteur: auto-école en ligne
- Taille de l’entreprise: 7 à 8 employés
Le problème
L’équipe de Permis Online avait besoin d’une infrastructure d’hébergement rapide, sûre et fiable. En tant qu’entreprise à croissance rapide avec un grand nombre d’utilisateurs, elle ne pouvait pas se permettre des temps d’arrêt du site ou des temps de chargement sous-optimaux.
Malheureusement, leur ancien fournisseur d’hébergement ne garantissait pas la fiabilité et les performances essentielles pour un site gourmand en ressources où l’expérience de l’utilisateur est cruciale pour le succès de l’entreprise.
En outre, l’équipe avait besoin d’un service d’assistance rapide et professionnel, mais son ancien hébergeur ne garantissait pas des temps de réponse acceptables pour un site qui enregistre constamment des dizaines d’utilisateurs simultanés.
Lorsqu’ils se sont retrouvés avec un site bloqué au milieu d’une campagne publicitaire, ils ont décidé qu’ils ne pouvaient plus attendre et qu’ils devaient trouver un hébergeur plus fiable.
«La décision de changer d’hébergeur était devenue inévitable après une série de défis avec notre ancien fournisseur, culminant dans une panne de plus de 24 heures sans intervention ni possibilité de résolution de notre part. Ce niveau de service inadéquat mettait en péril notre réputation et la qualité de l’expérience utilisateur que nous nous efforçons d’offrir (sans compter la perte d’argent!)».
La solution
«J’ai découvert Kinsta via des articles de blog (qui m’ont aidé à résoudre plusieurs problèmes avec beaucoup de facilité) et j’ai été convaincu par les témoignages de leurs performances exceptionnelles».
Ce qui a fait de Kinsta le choix final pour mon entreprise, c’est leur réputation en matière de vitesse, de sécurité et surtout, leur support client inégalé.
«L’idée de migrer Permis Online vers un nouvel hébergeur me remplissait d’appréhension. Je craignais les interruptions de service, les potentielles pertes de données et les complications techniques qui pourraient survenir lors du transfert d’une plateforme aussi complexe. Ces inquiétudes étaient toutefois rapidement dissipées par l’approche professionnelle de Kinsta.
Après avoir pris la décision de contacter le support de Kinsta, j’ai été immédiatement rassuré par leur réactivité. Ils ont non seulement compris mes préoccupations, mais ont aussi agi avec une efficacité remarquable. La migration a été réalisée le soir même de notre conversation, de manière extrêmement fluide et sans la moindre friction. À ma grande satisfaction, le processus s’est déroulé sans interruptions, sans pertes de données ni autres complications, dépassant de loin mes attentes initiales.
Cette transition sans heurt a confirmé que choisir Kinsta était la bonne décision. Non seulement elle a marqué le début d’une période de stabilité et de performance accrues pour notre site, mais elle a aussi grandement contribué à ma confiance dans l’infrastructure d’hébergement, me permettant de me concentrer sur l’expansion de notre offre et l’amélioration de l’expérience utilisateur sans les tracas techniques antérieurs».
L’un de nos principaux objectifs en migrant vers Kinsta était d’améliorer drastiquement la vitesse de notre site et sa disponibilité. Avant la migration, les performances de notre site étaient entravées par des temps de chargement lents et des problèmes de sécurité qui compromettaient l’expérience utilisateur et notre classement SEO.
«Dès notre transition vers Kinsta, les améliorations ont été immédiatement perceptibles. Nous avons enregistré une amélioration significative de la vitesse du site de plus de 50%. Cette optimisation a été un facteur clé dans l’amélioration de l’expérience utilisateur globale, permettant à nos élèves et visiteurs de naviguer sur notre site avec une facilité et une rapidité sans précédent. De plus, les indicateurs clés de Google PageSpeed ont montré une amélioration tangible, ce qui a eu un impact positif sur notre SEO.
Au-delà des améliorations initiales, notre collaboration avec Kinsta a continué de porter ses fruits au fil des ans. Grâce à l’intégration gratuite de Cloudflare pour les sites hébergés par Kinsta, ainsi qu’à l’ajout de nouvelles fonctionnalités destinées à augmenter la vitesse du site, nous avons bénéficié d’améliorations continues de performance».
Le résultat
En résumé, grâce à Kinsta, nous avons pu atteindre et même dépasser nos objectifs en matière de vitesse du site et de sécurité.
«Ces améliorations ont eu un impact direct non seulement sur l’expérience utilisateur mais aussi sur notre visibilité en ligne, contribuant à notre position de leader dans l’enseignement de la conduite en ligne en Belgique. La migration vers Kinsta s’est révélée être l’un des meilleurs investissements pour Permis Online, nous permettant de nous concentrer sur notre mission principale tout en laissant les aspects techniques entre les mains de véritables experts».
«L’hébergement de notre site web chez Kinsta a eu un impact remarquable sur l’expérience utilisateur, ce qui se reflète dans les scores élevés obtenus sur Google PageSpeed Insights (depuis la belgique). Notre page dédiée aux cours théoriques en est un parfait exemple. Malgré la présence de fonctionnalités exigeantes telles que des animations interactives, des quiz dynamiques, et un système de classement en temps réel, nous avons obtenu un score impressionnant de 77/100 pour la version mobile et un exceptionnel 98/100 pour la version bureau».
«Ces scores illustrent l’excellence de la performance et la rapidité d’affichage, garantissant que nos élèves bénéficient d’une navigation fluide et d’un accès instantané au contenu éducatif, même lorsqu’ils utilisent des appareils mobiles. Cette performance est essentielle, car elle assure que les utilisateurs restent engagés, sans être ralentis par des temps de chargement prolongés ou des retards de réponse».
Avec l’aide de Kinsta, nous avons pu non seulement atteindre, mais souvent surpasser nos objectifs de performance web, en fournissant un service qui soutient l’excellence éducative de Permis Online.
«Nous sommes fiers de ces avancées et continuons à travailler pour offrir la meilleure formation possible à nos utilisateurs.
L’efficacité du service client de Kinsta m’a frappé à maintes occasions, mais un événement en particulier reste gravé dans ma mémoire. Lors d’une mise à jour majeure de notre site, nous avons rencontré des problèmes techniques qui, bien que non liés à l’hébergement, affectaient sérieusement nos opérations. J’ai contacté Kinsta avec peu d’espoir qu’ils puissent intervenir sur des problématiques externes à leur service.
À ma grande surprise, non seulement ils ont répondu rapidement, mais l’équipe de support technique a pris l’initiative d’explorer en détail les erreurs pour identifier la source du problème. Ils ont proposé une solution qui a non seulement résolu l’incident, mais a aussi optimisé les performances générales du site.
Cette expérience a non seulement renforcé ma confiance en Kinsta comme partenaire d’hébergement, mais a également souligné leur engagement à aller au-delà des attentes pour garantir la satisfaction client. Leur support proactif a eu un impact direct sur notre capacité à servir nos clients sans interruption, contribuant ainsi à la réalisation et au dépassement de nos objectifs d’affaires.
Les améliorations apportées par Kinsta ont eu un impact direct et mesurable sur les performances commerciales de Permis Online, notamment en améliorant le SEO, en réduisant le taux de rebond, et en augmentant le taux de conversion. Cette optimisation a permis une croissance plus rapide et un réinvestissement efficace dans l’entreprise.
L’infrastructure robuste de Kinsta a été un pilier dans l’évolution de notre gestion opérationnelle et dans l’affinement de nos objectifs à long terme. La performance et la fiabilité constante de notre site nous ont libérés des soucis techniques, nous permettant de nous concentrer pleinement sur le développement de nouvelles stratégies pédagogiques et sur l’élargissement de notre offre de services.
Avec la tranquillité d’esprit que notre plateforme reste performante et évolutive, nous pouvons investir davantage dans l’innovation et la qualité de l’enseignement, ce qui est fondamental pour notre croissance future. La confiance dans la capacité de Kinsta à accompagner notre expansion nous permet d’envisager sereinement l’avenir et de consolider notre position de leader dans l’éducation à la conduite en ligne».
